酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

发现客人遗留物品工作流程 一、发现客人遗留物品 客房服务员应该在客人退房后仔细检查房间，寻找客人可能遗留的任何物品，如衣服、饰品、电子产品、文件等。 客房服务员应该收集客人的物品，并检查它们的状况、数量和价值，并在记录本或电脑系统中记录它们...

赞(0)Miro2023-11-23酒店英语 阅读(538)去评论

Part 1. 工作流程 一、接到客人请求 客房部员工接到客人打来的电话，询问是否有药品或其他帮助。 客房部员工应该礼貌、关切地回答客人，询问客人的姓名、房间号、症状和需求。 客房部员工应该记录客人的信息，包括时间、日期、姓名、房间号、症状...

赞(0)Miro2023-11-19酒店英语 阅读(408)去评论

引言 大学生活，啊，就像一场充满悬念的电视剧，每天都有新的情节发生。而最让人头疼的情节之一就是——怎么甩掉这个叫"迷茫"的魔咒？ 大学生们离开了十几年的应试教育，瞬间像是从小鸟笼中被释放出来，对着广袤的天空目瞪口呆。就好像小鸟们突然明白了，...

赞(0)Miro2023-11-16猜你喜欢 阅读(388)

Part 1: 夜床服务工作流程 Step 1: Prepare for turndown service Gather all the necessary supplies, such as fresh towels, toiletrie...

赞(0)Miro2023-11-06酒店英语 阅读(463)去评论

麦当劳中国数字化亦无可避免地面临着传统生意和技术融合的普遍挑战。 2022-11-03 本文字数：4203 字 出品 | InfoQ ·《行知数字中国》 采访人｜霍太稳，极客邦科技创始人兼 CEO 采访嘉宾｜陈世宏，麦当劳中国首席信息官 编...

赞(0)Miro2023-11-05酒店管理 阅读(468)

  Part 1. 工作流程 接待客人衣物： 客人将衣物送到洗衣房时，对其进行登记并与客人核对清洗项目和要求。 根据衣物的数量、种类和客人的要求制定清洗计划。 分类和准备衣物： 根据衣物的类型、颜色和洗涤要求进行分类，避免色渍和织物损坏。 ...

赞(0)Miro2023-10-13酒店英语 阅读(502)

Part 1. 点单服务工作流程 迎接客人：餐饮部员工应该始终保持礼貌和友好，主动迎接客人，并引导他们到指定的用餐区域或餐厅。 提供菜单：餐饮部员工应该向客人提供餐厅菜单，并介绍菜单上的各项菜品，包括特色菜、推荐菜和饮品选择。 咨询客人：餐...

赞(0)Miro2023-10-06酒店英语 阅读(460)

各位小伙伴们， 假期已经过过半啦！ 英语学习又可以慢慢开始啦！ 下面这幅图的表情还挺应景的，不是吗？ 宾客服务中心 | 房间异味及设备故障 Part 1: 工作流程   1.接听电话（Answering the call）： 当总...

赞(0)Miro2023-10-03酒店英语 阅读(459)

Part 1.接听送餐电话工作流程 接听电话：时刻准备好纸笔，确保在电话响铃三声内接听客人的电话。(有些酒店是总机点餐，比如部分万豪集团的酒店团都是由总机点单，有些酒店则是由送餐部自己点单) 问候客人：工作人员以礼貌的方式问候客人，并确认客...

赞(0)Miro2023-09-27酒店英语 阅读(444)去评论

Part 1. 唤醒服务工作流程   一、接听客人来电 以礼貌、专业、热情的语气接听客人的来电。 核实客人的姓名、房间号、电话号码等信息。 二、记录客人信息 确认客人需要唤醒服务的时间，并重复确认。 在电脑系统或纸质表格上记录客人...

赞(0)Miro2023-09-24酒店英语 阅读(479)