酒店情景应急口语 | 景点问询服务-附语音
酒店英语 HOTEL ENGLISH 助力酒店管理 | 提升英语能力 大家好，我是龚老师，欢迎来到酒店英语！助力酒店管理，助你提升英语！ 为方便大家直接下载往期的干货资源，之前分享的资源我将逐步转移到上面的小 ... 阅读更多
前厅部
酒店情景应急口语 | 与指路相关的单词句子和对话-附语音
酒店英语 HOTEL ENGLISH 助力酒店管理 | 提升英语能力 大家好，我是龚老师，欢迎来到酒店英语！助力酒店管理，助你提升英语！ 为方便大家直接下载往期的干货资源，之前分享的资源我将逐步转移到上面的小 ... 阅读更多
酒店情景应急口语 | 与礼宾相关的单词句子和对话-附语音
酒店英语 HOTEL ENGLISH 助力酒店管理 | 提升英语能力 大家好，我是龚老师，欢迎来到酒店英语！助力酒店管理，助你提升英语！ 为方便大家直接下载往期的干货资源，之前分享的资源我将逐步转移到上面的小 ... 阅读更多
酒店情景应急口语 | 与客房预订相关的单词短语和句子-附语音
酒店英语 HOTEL ENGLISH 助力酒店管理 | 提升英语能力 大家好，我是龚老师，欢迎来到酒店英语！助力酒店管理，助你提升英语！ 为方便大家直接下载往期的干货资源，之前分享的资源我将逐步转移到上面的小 ... 阅读更多
通过服务流程学习酒店英语——前厅部 1
通过服务流程学习酒店英语——前厅部 FO SOP | REGISTRATION CARD USAGE [embeddoc url="https://hotelenglish.cn/wp-content/uploads/2020/05/FD-0001-REGISTRATION-CARD-USAGE.doc" download="all" viewer="microsof ... 阅读更多
前台接待70类问题处理流程清单，酒店人手一份
酒店英语 助力酒店管理|提升英语能力 // 前厅每天会碰到形形色色问题，一旦处理不好就很有可能招致客人投诉。这份《接待常见问题处理流程》，前厅人员必须收藏。 1、客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办？①非 ... 阅读更多
酒店英语情景对话——前厅服务 | 办理退房 Checking out
酒店英语情景对话——前厅服务 | 办理退房 Hotel English situational dialogue - Front Office Service | Checking out Receptionist: Good morning, sir. Can I help you? 早上好，先生。您有什么需要帮忙的吗？ Mr. ... 阅读更多
酒店英语情景对话——前厅服务 | 办理入住 Checking in
酒店英语情景对话——前厅服务 | 办理入住 Hotel English situational dialogue - Front Office Service | Checking in Receptionist： Good evening. Can I help you? 晚上好。您有什么需要帮忙的吗？ Guest: Yes, my ... 阅读更多
酒店英语情景对话——前厅服务 | 迎接客人 Welcoming Guests
酒店英语情景对话——前厅服务 | 迎接客人 Hotel English situational dialogue - Front Office Service | Welcoming Guests Doorman: Good morning, ma'am. Welcome to our hotel. 早上好，女士。欢迎来到我们酒店。 ... 阅读更多
酒店英语情景对话——前厅服务 | 客房预订
酒店英语情景对话——前厅服务 | 客房预订 Hotel English situational dialogue - Front Office Service | Room Reservation Guest: Good morning. This is John Nelson speaking. I'd like to make a reservation for ... 阅读更多