酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

各位小伙伴们， 大家好! 龚老师今天要和大家分享的是， 前台接待为客人办理续住时的流程和步骤， 以及在此过程中可能会用的一些酒店英语口语。 一、热情接待，礼貌问候 当我们看到有客人到前台时，作为前台员工要主动上前，用热情洋溢的笑容和亲切的语...

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各位小伙伴们， 大家好! 龚老师今天要和大家分享的是， 作为酒店前台接待员在为客人办理换房时的流程和步骤， 以及在此过程中可能会用的一些酒店英语口语。 了解原因 首先，我们需要了解客人换房的原因。这是非常重要的一步，因为它可以帮助我们更好地...

赞(0)Miro2024-03-14酒店英语口语 阅读(368)去评论

各位小伙伴们， 大家好！ 我是龚老师。 今天，我们来聊聊作为一名酒店前台接待员， 如何用英文为散客办理入住。 酒店前台接待员是酒店运营中至关重要的一环，他们是酒店与客人之间的第一道联系。 无论是预订确认、入住办理还是服务咨询，前台接待员都扮...

赞(0)Miro2024-03-13酒店英语口语 阅读(322)去评论

酒店预订员接听散客电话，轻松搞定房间预订 大家好，我是龚老师！ 今天我要和大家分享的是酒店预订员如何接听散客电话， 并礼貌高效地为客人完成房间预订的整个过程。 第一步：热情问候，明确需求 拿起电话的那一刻，我们的声音就是酒店的第一张名片。所...

赞(0)Miro2024-03-11酒店英语口语 阅读(375)去评论

大家好，我是龚老师。今天，我们要聊一聊全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌在全国两会期间提出的一个提议： 【取消游客入住宾馆酒店必须“刷脸”的规定。】 这个提议在酒店行业内引起了广泛的关注和讨论，那么，这个提议到底有什么意义呢？又会给酒店行...

赞(0)Miro2024-03-10酒店工作经验 阅读(394)去评论

各位小伙伴们，大家好！ 龚老师今天将和大家分享如何与客人谈论天气的实用英语表达。 天气是我们生活中不可或缺的话题， 而在酒店服务中， 能恰如其分地与客人谈论天气和气候， 不仅能拉近与客人的距离， 还能为客人提供更加贴心的服务。 一、客人可能...

赞(1)Miro2024-03-08酒店英语口语 阅读(350)去评论

大家好，龚老师今天要和大家分享的是酒店工作中各个部门都会用到的公共基础英语：指引方向和指路服务。 无论是前台接待、礼宾部还是餐饮、客房部，各个部门都需要掌握指路时的一些表达方法。 那么，闲话就不多说了，我们就一起来学习吧！ 一、常用的指路表...

赞(0)Miro2024-03-07酒店英语口语 阅读(366)去评论

各位小伙伴们，大家好！ 上一篇文章，我们一起研究了如问候入住酒店的客人， 今天我们来聊聊一个看似简单，但实际上却蕴含着无穷艺术的话题——如何在酒店服务中得体地回复客人的致谢、向客人致谢及向客人表达歉意。 一、回复客人的致谢 在日常工作中，我...

赞(0)Miro2024-03-06酒店英语口语 阅读(361)去评论

你好，我是龚老师。 今天在备课时， 整理了一些酒店业信息化发展历程， 发现酒店业在近几十年的发展中， 信息化的速度真是令人叹为观止。 希望能给大家带来一些启发和收获。 酒店业是一个充满变化和创新的行业， 随着科技的进步和客人需求的变化， 酒...

赞(6)Miro2024-03-05酒店工作经验 阅读(482)去评论

酒店服务标准流程 | 接听和转接客人电话 各位小伙伴们，大家好！ 在本系列酒店英语教程里，龚老师将和大家分享关于酒店各部门常规服务流程中的常用口语。 今天我们一起学习的是：“酒店电话接听和转接标准服务流程” 希望能和大家一起提高酒店英语的水...

赞(1)Miro2024-03-04酒店英语 阅读(504)去评论