标签：客房 第2页

  总机通知GSM，37房间客人投诉房间有蟑螂，要求GSM立即去房间。 GSM立即和HSKP夜班同事去到房间，客人反映了问题： 房间门口门铃上灰尘很多，并有蜘蛛网； 房间内座机的服务中心按键按下后忙音，无法接通； 沙发旁地板上有蟑...

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9月18日，下午15:08分，正在值班的陈经理接到前台通知51房间客人反映房间霉味重，其同行的56房间有很大的装修味道，已经准备了其它房间为客人更换，但客人看后仍不满意，要求退房。 陈经理前往大堂，看到投诉霉味过重的客人杨女士，通过和杨女士...

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成都来的陈先生在旅行社上预订了亚龙湾某酒店海景房。6月20日到达三亚后，晚上21:40分在前台办理完入住手续后，陈先生便前往客房放置行李，休息。来到客房后，陈先生巡视了房间一周，发现没有看到海景，陈先生感到疑惑，但是由于太累了，就休息。 第...

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沈阳来的杨女士带着父母前往三亚度假，8月12日，11:20分入住亚龙湾某度假酒店，中午，杨女士一家前往亚龙湾美食城用餐，并将没吃完的鸡腿和煎蛋打包带回房间。 午休片刻后，15:20分杨女士一家又出门前往海边，晚上用餐回到客房后现一只鸡腿掉在...

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上海来的张先生一家在携程上，因好评多，评价高的原因选择预定了亚龙湾某亲子酒店池畔房，共预订三天。客人到达三亚后，立即 从机场前往酒店办理入住。 然而当张先生到房间后，发现池畔的水非常浑浊，顿时无任何兴趣。于是，他前往大堂找到GSM投诉，池畔...

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总机通知值班经理，客人投诉送餐太慢。 经调查： 该两间房客人于06:55点了两份中式早餐送餐，期间2次催单。送餐部于1小时后送餐送到房间。 值班经理将此情况反映给MOD，因此送餐已让客人等待超过45分钟，经MOD批准，该点餐将会打折。值班经...

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7月20日，早上10点15分，Vicky一如既往的在前台忙碌着为客人办理退房手续，电话铃声响起,Vicky接听起电话，是61房的客人致电，李女士称怀疑房间有老鼠，需要更换房间。 接到消息后的Vicky将此事汇报至值班陈经理，陈经理接到消息后...

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成都来的秦女士一家预订了海棠湾某星级度假酒店，秦女士在前台办理入住，入住1602房间，由酒店礼宾员将行李送回房间后，秦女士边和好友一起相约去海边，晚上回到房间后发生这一幕使得秦女士非常的不舒服，房间有很多虫子。随后拨打了总机电话。 总结将电...

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总机通知GSM：72客人告知一个床头灯半夜突然倒下，碰到客人头部 GSM立即通知安全部、值班工程师一同赶到72， 得知：房间右侧床头灯倒下,客人称没有人触碰过灯，只是轻微碰到女士头部。 GSM向客人致歉，女士告知GSM，自己没事，不需要检查...

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总机通知GSM：多个房间客人反映客房无电视信号。 GSM立即致电值班工程师得知：由于外部信号传输问题，酒店电视信号中断，恢复时间待定。 GSM已准备相关客信，并安排客房部放入客房。 凌晨3点GSM致电工程部得知，电视信号仍未恢复。明日工程部...

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