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酒店英语口语 | 总机服务之【叫醒服务】

CHAPTER 03 总机服务 Guest Service Center

Unit 1

Wake-Up Call Service

-叫醒服务-

叫醒服务也叫叫早服务,通常是由酒店总机(宾客服务中心)提供的一项服务,很多商务型或旅游型客人在酒店休息时,难免有重要的事需要处理,为了防止客人误事,酒店会根据客人的要求在规定的时间打电话提醒客人起床,总机服务员一定要记住正确的房号和叫醒时间。

常用词汇 Vocabulary

 

1.paper
n. 论文;文件

【双语例】

I might have left my paper in the restaurant.

我可能把文件忘在饭店了。

【用法解析】

paper的一般用法是作纸、纸张讲,其实paper还指会议、工作等所用的文件文献,也可指证件,如护照、身份证等,通常用复数。

相关搭配有:

a local/national paper,地方性/全国性报纸;

a daily/evening/Sundaypaper,日/晚星期日报;

divorce/identification paper离婚/身份证件。

动词短语有 paper over sth,暂时掩盖。

 

2.request
n. 需要 vt.要求

【双语例句】

I would like to request an early morning call.

我想让你们明天早上叫醒我。

【用法解析】

request一般用于正式或礼貌的要求,

application 也用于正式场合,但特指以书面形式提出的请求。

常用短语有:

request for,对···有请求;

on request,应要求;

client request,用户请求。

 

3.snooze
n. 小睡; 打吨儿

【双语例】

Having your alarm clock next your bed makes it easier to press the snooze button and sleep longer.

把闹钟放在床的旁边会让你更容易按掉闹钟多师一会儿。

【用法解析】

snooze 既可以当名闻讲,又可以当动词讲。

sleep,nap 都含睡觉、入睡之意不,过 sleep 尤指睡觉、入睡的动作,

而nap与snooze一样,指小憩、打吨。

除此之外,snooze 还有消或打发时间的含义,常用词组为:nooze away,

to snooze away the whole day in the bed,在床上躺了一整天。

 

情景实例 Scene Example

 

格林先生第二天一早要赶往机场,为避免不小心睡过头,于是打电话到客房部,要求服务员在第二天早上 7点钟叫醒自己。

 

 

Attendant: Good evening, guest service center, how may I assist you?

服务员:晚上好,宾客服务中心,有什么可以帮您?

Green: I am Tim Green in room 604 and I want a wake-up
call.

格林:我是 604 号房的提姆·格林,我需要叫醒服务。

Attendant: No problem, Mr. Green. What time shall we call you?

服务员:没问题,格林先生,您想让我们什么时候叫醒您?

Green: I have to get to the airport at8 a.m. tomorrow morning and I want you to call me at 7 a.m.

格林:我明天早上 8点要赶到机场,所以你们明早 7点叫醒我好吗?

Attendant: Ok, well wake you up on time.

服务员:好的,我们会准时叫醒您的。

Green: By the way, I always hit the snooze button, so give me two calls, one at 7:00 a.m., and another at 7: 15 a.m.

格林:对了,我有按下小睡按钮的习惯所以给我打两次电话,一次在 7点,另一次在7点15 分

Attendant: Ok, well give you a call at 7:00 a.m. And then at 7:15 a.m.

服务员:好的,我们会在7点和7点 15分给您打电话。

Green: Oops, cancel that. I'm going to prepare the papers tonight, change the second call to 7:30 a.m. will you please?

格林:哦,不对,还是把第二次电话改到7点半吧,我今晚要准备资料,想多睡一会,可以吗?

Attendant: Okay, we got it.

服务员:好的,我们了解了。

Green: I'm going to a very important meeting tomorrow, so l can't be late. You must pay attention to it.

格林:我明天要去参加非常重要的会议所以不能迟到,你们一定要注意。

Attendant: Don't worry, Mr. Green. Have a pleasant evening.

服务员:格林先生,您放心。祝您晚上愉快。

 

文章素材来自于网络,资源仅供参考,如有侵权,请联系龚老师

 

互动话题

#  现在酒店里用Wake Up Call的客人还多吗?

#  如果把客人的叫醒服务忘记了会有什么后果?

- the End -


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