酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

关键词： 房间     空调漏水      衣服 海棠湾某五星级酒店，早上09:30 接前台告知72316房间的蔡女士要投诉，得知此事本岗立即前往前台经了解，经了解：蔡女士昨晚将行李打开放在空调下方便取，半夜空调漏水将行李箱里的衣服以及新买...

赞(0)Miro2021-03-22酒店案例 阅读(413)去评论

关键词：客房  浴室玻璃   破碎 某天凌晨，总机接到2266房间客人的电话，2266房间的俞先生反映在房间听见一个响声，还以为是外面的，当起来上洗手间的时候发现浴室的玻璃爆裂散落一地。 随后，值班GSM到房间查看，并通知服务员进行清洁，值...

赞(0)Miro2021-03-12酒店案例 阅读(356)去评论

在酒店工作的这些年里，你所知道的最好的对客服务故事是什么？ 每家酒店似乎都有创造传奇的客户体验的故事，这些故事往往源于客户发出的热情洋溢的感谢信，有些是客人在社交平台上写的网评，有的是客人收到的满意度调查表上反馈的，有的是直接发邮件给酒店总...

赞(1)Miro2021-03-06酒店工作经验 阅读(1012)去评论

This is due to the total balances in the unadjusted trial balance are usually understated or overstated. The key differe...

赞(0)Miro2021-03-04酒店案例 阅读(143)去评论

为什么烧、烧鹅、鸭时，表皮要涂抹一层饴糖? 饴糖的主要成分是麦芽糖和糊精，其中麦芽糖约占1/3。麦芽糖吸湿性强：甜度约为蔗糖的一半：在高温下，容易发生缩合形成焦糖色素，同时它也容易与蛋白质、氨基酸在高温下发生聚合、缩合反应，形成类黑色素，其...

赞(0)Miro2021-02-27厨房 阅读(742)去评论

据今日俄罗斯2月21日消息，美国亚马逊网站上近日出售一款“中国传统果篮”。网友看图片发现，“果篮”其实是一款中国老式的“痰盂”或者用现代化一点的名字我们叫“便盆”…… ​ 20世纪60年代中国传统果篮——中国古玩   厨房&...

赞(0)Miro2021-02-24酒店工作经验 阅读(910)去评论

12月7日早上3521客人到前台说有7-9日续住预订不换房，预订是海景房，但是房间无人无行李的，前台退掉了房间，然后晚上23点客人回来后发现房间已经被安排给其他客人入住了，查到续住预订后安排了3601入住。   12月8日中午致电客人致歉，...

赞(0)Miro2021-02-24酒店案例 阅读(221)去评论

酒店英语听说教程 | Lesson 13-礼宾部-跑腿服务 Running Errands for Guests 感谢关注酒店英语(Hotel English) 感谢大家关注“酒店英语”，个人运营微信公众号十分不易，各位老铁可以星标一下“酒...

赞(0)Miro2021-02-18酒店英语 阅读(1003)去评论

万豪首席执行官苏安励先生（阿恩·索伦森 Arne M.Sorenson） 去世，享年62岁 阿恩·莫里斯·索伦森  万豪国际总裁兼首席执行官 1958年10月13日出生于日本 1983年毕业于爱荷华州路德学院和明尼苏达大学法学院 2011年...

赞(0)Miro2021-02-17酒店工作经验 阅读(1070)去评论

感谢关注酒店英语 感谢大家关注“酒店英语”，个人运营微信公众号十分不易，各位老铁可以星标一下“酒店英语”，也可以点个“赞”和“在看”来支持我。晚上9点35分，为你助力酒店管理，助你提升酒店英语。酒店英语听说教程 | Lesson 12-前厅...

赞(0)Miro2021-02-16酒店英语 阅读(938)去评论