2021年04月的文章 第9页

朱女士一行两位来到前台，要求见大堂经理。投诉了以下两点： 1、昨天14点办理的入住，结果等房等了1个小时，拿到的房间还有问题，所幸后来换的房间还可以，但整个等房过程中，由于酒店大堂没有空调，感觉非常不好（经核实，客人的确等房一个小时）。 2...

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姜先生在携程团购了酒店1099的房券三张，7月4号只预约成功了一张，7月7号开始多次预约另外两张券，均被告知预约失败。联系酒店，告知，由于酒店进入旺季，房间销售紧张，无法再接受预约，而查看携程上，同房型依旧在售卖中。致电携程，携程建议客人到...

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接总机通知，客人6岁的儿子发烧，已建议客人到三亚市正规医院看诊 14:00 周女士返回酒店，告知GSM，自己到三亚市妇幼保健院进行了看诊，医生诊断是急性肠胃炎，认为小朋友是食用了不干净的东西导致的。周女士表示自己自入住开始一直在酒店，且一直...

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客人原住1539房间投诉房间有蟑螂，此时大副正在前台处理投诉，请客房同事前往房间，没有抓到蟑螂，期间客人反复致电总机要求给个说法。 23:00大副致电客人向客人表示歉意，大副首先希望客人换房。客人表示孩子已经睡了不想换需要酒店给个解决方案，...

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清明节回老家经停杭州一晚，预订了这家酒店。但这家酒店这一晚的体验实在是值得我花时间来真实反应和吐槽一下。 到店入住已经10点左右了，开了半天车都很疲惫，进房就带着两孩子洗澡了，洗到一半浴室门外面老婆摔了一大跤，头着地，幸运头没碰到尖锐物体。...

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房间隔音巨差，凌晨1点多，被下水声惊醒，电话前台，让我等5分钟，会消失。不到5分钟声音确实消失了，过了不一会儿，又时不时响起，再次电话，才给换房。原来是订的城景1.2的双床，据前台说是给升级了，江景1.0双床。问为什么给换1.0双床，前台值...

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定了三晚酒店！第二天酒店前台就打电话问我是否续订！当时还在睡觉！就很恼火！酒店管理最基本的酒店服务你前台不会把客人信息打进去电脑查看一下 确定一下吗？ 费得早上打给客人吵醒我！ 这也就算了！酒店不能吸烟 我去楼下吸烟！ 然后发现房卡他们只给...

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下午三点过办理入住说没有打扫好的房间，苦等两个多小时也没人通知入住，找到前台给了一间靠近走廊尽头的房间，进去之后一股霉味，屋子里面黑压压的感觉，让人不禁一个哆嗦，随后去找前台更换房间，又过了一个多小时终于调整了另外楼层的房间，进去之后还是感...

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酒店位置太偏，没有公交，没有地铁，就连的士都看不到。楼下修地铁，很吵闹。房间的家居油漆味较重，只能开着窗睡觉。房间明明含双早，进餐时却被告知是单早，很尴尬的在餐厅门口等着查询，最后通知是酒店登记搞错才进去。什么奢侈酒店，连这点事都能搞错。 ...

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1，送的欢迎入住水果，就这样的几个歪瓜裂枣…实在是太掉价了，还五星级酒店，既然送不起就别送。 2，房间的电视还是上一个入住人的名字？excuse me？ 3，游泳池和健身房在-1楼，比较压抑 4，在酒店下午茶，问了三个服务员是什么果酱，两个...

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