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前厅每天会碰到形形色色问题，一旦处理不好就很有可能招致客人投诉。这份《接待常见问题处理流程》，前厅人员必须收藏。 客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办？ ①非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号或姓名。②与客人保安员一起到现场，了解相关内容...

赞(0)Miro2020-04-19前厅部 阅读(1495)评论(3)