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酒店服务英语:如何委婉劝阻客人做些不好的事

"学习并掌握'stop…from doing sth.'短语,有效提升在酒店行业英语沟通中的专业性和效率。龚老师通过实际例句和场景应用,指导如何在不同情况下使用这一短语来阻止不适当行为、维护秩序和确保客人安全。文章涵盖了餐饮部、客房部和前厅部等多个部门的实用句型,帮助酒店工作者在日常服务中更加得体地表达请求和规定,增强与客人的沟通效果。"

大家好,我是你们的龚老师,今天和大家分享的是短语 stop…from doing sth.

一、词汇宝典:

这个短语在英语中非常实用,特别是在我们酒店这个服务行业里,经常需要用到它来表达阻止某人做某事的意思。

首先,我们来看看这个短语的基本结构。stop是动词,表示阻止from是一个介词,在这里起到了连接的作用;doing sth.是动词-ing形式,代表具体要阻止的动作或行为。

那么,这个短语具体怎么用呢?举个例子,如果我们在酒店大堂看到客人想要进入已经关闭的游泳池区域,我们就可以说:

I'm sorry, sir, but we have to stop you from entering the swimming pool area. It's closed for maintenance. # 先生,对不起,但我们必须阻止您进入游泳池区域,它正在维修中。

再比如,如果客人想要在酒店内吸烟,但酒店规定是禁烟的,我们就可以礼貌地提醒他们:

Excuse me, but we need to stop you from smoking here. This is a non-smoking hotel. # 打扰一下,但我们需要阻止您在这里吸烟,这是一家禁烟酒店。

通过这个短语,我们可以清晰地表达出我们的意图,即阻止某种行为的发生。同时,由于它使用了动词-ing形式,使得句子结构更加紧凑,表达更加直接。

二、妙言锦句

熟练掌握并运用stop…from doing sth.这一结构,能够帮助我们更有效地与客人和同事沟通,确保酒店的运营顺畅。以下是几个常用的句式或经典句型,供大家在酒店工作中参考和使用:

1. 阻止不当行为

I have to stop you from smoking in non-smoking areas. # 我不得不阻止您在非吸烟区吸烟。

The security team will stop unauthorized personnel from entering the restricted areas. # 安保团队将阻止未经授权的人员进入限制区域。

2. 维护酒店秩序

Please stop the children from running in the lobby. # 请阻止孩子们在大堂奔跑。

I'm sorry, but we have to stop you from bringing pets into the hotel. # 对不起,但我们必须阻止您带宠物进入酒店。

3. 确保客人安全

The lifeguard will stop swimmers from entering the pool when it's closed. # 救生员会在泳池关闭时阻止游泳者进入。

4. 遵守酒店规定

We kindly request that you stop from taking photos in the spa area. # 我们恳请您不要在SPA区域拍照。

The hotel policy requires us to stop guests from bringing food and drinks out of the restaurant. # 酒店政策要求我们阻止客人将食物和饮料带出(自助早餐)餐厅。

5. 礼貌提醒

Excuse me, but I need to stop you from making too much noise in your room. Other guests may be disturbed. # 打扰一下,我需要阻止您在房间里制造太多噪音,以免打扰到其他客人。

I'm sorry to interrupt, but could you please stop from leaving your luggage in the hallway? # 抱歉打断您,但您能否请不要把行李留在走廊上?

这些句式和句型不仅涵盖了酒店工作中的多个方面,如维护秩序、确保安全、遵守规定等,还体现了酒店服务的礼貌和专业性。在实际运用中,我们可以根据具体情况进行灵活调整,以确保沟通的顺畅和有效。

三、场景应用**

餐饮部

场景一:阻止客人在非用餐区用餐

Staff: Excuse me, sir. We need to stop you from eating in this area as it's not a designated dining space. Would you like to be seated in the restaurant instead?

Staff: 打扰一下,先生。我们需要阻止您在这个区域用餐,因为这里不是指定的用餐区。您愿意到餐厅就座吗?

Guest: Oh, I'm sorry. I didn't realize. Sure, I'll go to the restaurant.

Guest: 哦,抱歉。我没注意到。好的,我会去餐厅。

场景二:阻止客人浪费食物

Staff: Excuse me, sir. We're trying to reduce food waste. Would you mind stopping from taking more food than you can finish?

Guest: Oh, I didn't realize. Sure, I'll be mindful of that.

翻译: 打扰一下,先生。我们正在减少食物浪费。您介意不要拿超过您能吃完的食物量吗?
哦,我没注意到。当然,我会注意的。?

客房部

场景一:阻止客人在地毯上吸烟

Staff: Good afternoon, sir. I'm sorry to interrupt, but we need to stop you from smoking in the room, this is non-smoking floor. # 下午好,先生。抱歉打扰,但我们必须阻止您在房间里吸烟,这里是无烟楼层

Guest: Oh, sorry, I didn't know. # 哦,抱歉,我不知道。

场景二:阻止客人将私人物品放在公共区域

Staff: Excuse me, ma'am. Could you please stop from leaving your personal items in the hallway? It may cause inconvenience to other guests. 您好,女士。您能否请不要将个人物品留在走廊上?这可能会给其他客人带来不便。

Guest: Sure, I'm sorry. I'll take them back to my room right away. # 当然可以,非常抱歉。我马上把它们拿回房间。

前厅部

场景一:阻止客人携带宠物进入

Staff: Good morning, sir. We're sorry, but we have to stop you from bringing your pet into the hotel. # 早上好,先生。很抱歉,但我们必须阻止您携带宠物进入酒店。

Guest: Oh, I didn't know that. Where can I leave my pet? # 哦,我不知道。我可以把宠物放在哪里?

场景二:阻止客人在大堂喧哗

Staff: Excuse me, everyone. We kindly request that you stop from shouting in the lobby to ensure a pleasant environment for all our guests. # 打扰一下,各位。我们恳请大家不要在大堂喧哗,以确保为所有客人创造一个愉快的环境。

Guest: Sorry, we'll keep it down. # 抱歉,我们会保持安静的。

在酒店工作中,我们不仅要熟练掌握这个短语,还要学会在合适的场合使用它。通过合理的沟通,我们可以更好地维护酒店的秩序,提升客人的满意度。希望大家都能牢记这个短语,并在工作中灵活运用。

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