助力酒店管理
提升英语能力

酒店英语听说教程 | Lesson 11-前厅部-礼宾服务

酒店英语听说教程 | Lesson 11- 前厅部 – 礼宾服务 Concierge Service
酒店英语: 助力酒店管理|提升英语能力

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Part 1 Phrases and Sentences 

1. Responsibilities for a bellman/Concierge. 行李员的职责

  1. Helping guests with luggage 帮客人拿行李
  2. Directing guests to the front desk 引导客人到前台
  3. Rooming guests to their rooms 把客人分到自己的房间
  4. Opening doors for guests 为客人开门
  5. Introducing facilities and services 介绍设施和服务
  6. Storing luggage 存放行李
  7. Arranging taxis for guests 为客人安排出租车
  8. Delivering Morning Newspapers 递送早报
  9. Express and message 快递和消息
  10. Running errands for guests 为客人跑腿
  11. Handling lost and found 失物招领处

2. Study the following useful expressions in the Front Office department. 学习下列前厅部常用的短语表达方式。

Concierge service 礼宾服务
Travel agency 旅行社
Head porter 行李领班
Luggage tag 行李牌Rooming list 分房单
Luggage cart 行李车
Flight number 航班号
Airport pick- up service 机场接送服务
Luggage belt 行李带
Shuttle bus 穿梭巴士
Tourist automobile 观光车
Luggage left behind 遗失的行李
Luggage closet 行李房
Free newspaper 免赞报纸
Group luggage record 团队行李登记

 

Part 2 Exercises

1. What facilities would you expect in a five-star hotel? Label the pictures with corresponding names from the box below. Then listen to and repeat those facilities names.

您希望五星级酒店有哪些设施?用下面方框中相应的名称标记图片。然后听并重复这些设施的名称。(点击图片显示答案)

image.png

2. Listen to the conversation between the hotel operator and the guest about the facilities at the Garden Hotel. Tick (√) the facilities names you hear.

听酒店经营者和客人关于花园酒店设施的对话。勾选你听到的设施名称。

image.png

3. Listen to the conversation in Part B again. Fill in the missing words below.

再听一遍B部分的对话。请填写下面缺少的单词。

image.png

– the End –


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