酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

总机通知值班经理：15客人对房间景色极不满意，要求值班经理前往房间。 值班经理立即赶到15，客人表示入住时的普通海景房完全看不到海，后要求换房至15；现住的15只能看到海的边缘。值班经理向客人解释，客人表示不接受解释，也不需要任何补偿。客人...

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总机通知GSM 6110房间的客人不舒服，表现为上吐下泻。 值班经理到房间。 客人在房间里不停地吐。 值班经理通知医生。 通过了解： 客人昨天晚上在餐厅用过自助餐， 三位 吃的东西都一样，但是只有女士 一个人感到不舒服。 医生到房间，检查后...

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今日，西餐厅经理通知值班经理表示，早晨有一位客人用早餐时在食物里发现虫子，要求见到值班经理投诉。 GSM到餐厅， 客人表示很不满意以及没有胃口吃早餐并影响了她的入住体验。客人已拍过照片和视频可以证明小虫子还活着。 值班经理给客人道歉，拍照以...

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22:15 总机通知值班经理66客人致电要求值班经理到房间。 22:20 值班经理到房间，客人说房间里发现虫子，因为有小孩要把虫子找出来开始动家具，发现床下地板不干净。值班经理建议客人换房间，以及两间房都升级到海景房。客人同意。值班经理通知...

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2021年5月21日 图像来源，PA MEDIA涉案《广角镜》访谈播出时，威廉王子（左二）与哈里王子（右一）尚未成年。 英国最高法院退休法官约翰·戴森勋爵（John Dyson, Lord Dyson）发表独立调查报告称，BBC电视时事栏目...

赞(0)Miro2021-05-26默认 阅读(722)去评论

安全部通知GSM，19房间客人拨打了120急救电话，医务人员已由安全部门岗同事带领前往房间。 GSM立即赶往房间，到达房间时客人已经离开前往医院。 凌晨3点，两位客人及一位两岁半的小朋友回到酒店，经了解：客人的小孩在晚上突然呼吸困难，客人当...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(219)去评论

21:10 26房间客人反馈她们停在停车位的一辆白色本田汽车左前轮上方有碰撞痕迹，客人是下午6:30停在逸林停车场的位置，要求酒店给解决方案。 经过安全部查看客人驾车进出酒店的监控， 发现客人的车在下午进入酒店时，车轮上方已有凹痕。 GSM...

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总机报告61房间来电说房间门锁坏了，询问客人是否让工程部过去修理门锁或是换房间，客人表示不需要换房间，希望酒店值班经理过去看一下。 GSM和工程部同事立即到61房间，查看过情况后，是房门的防盗链的锁止开关坏了。为房门重新更换了所需材料。宾客...

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19:10, 27女士进入儿童泳池接小孩时，左脚踢到台阶，左脚一趾甲翻起。  GSM和康乐部同事给客人消毒了伤口，建议客人就诊。宾客表示不必要，感谢酒店的关注。 23:45,女士和朋友换了房间入住05房，客人来电称脚趾伤口处出血，要去医院，...

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先生反馈出现全身痒的过敏的症状。 GSM和安全部同事到客人房间，客人说感觉有点中暑，服用了自己带来的宝济丸后出现全身痒和发冷的症状，客人之前没有服用过，客人已经自己打车去医院。 00:30分，客人回到酒店，GSM致电同行的女士，告知先生过敏...

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