酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

各位小伙伴们， 又是新的一周， 今天我们继续研究礼宾部的服务流程 —— 为客人寄送快递服务 接待与咨询 热情问候接待客人 Good morning/afternoon/evening, do you need to send a packa...

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大家好， 又是一个周末， 按照计划， 龚老师今天一起来回顾上周的学习内容。 更改预订 我们先看看为客人更改预订时的一些流程。 我们要详细询问客人的预订信息，比如入住日期、房型和人数等，然后根据客人的需求提供解决方案。如果客人想要更改日期或房...

赞(0)Miro2024-03-30酒店英语口语 阅读(269)去评论

各位酒店英语的小伙伴们， 又快要到周末了， 本周的服务流程都还喜欢吗？ 有没有哪些不妥的地方？ 毕竟龚老师已经不在酒店前线工作了， 对现在酒店的实际运营现状有点不自信了， 如有疏漏，欢迎各位批评指正！ 今天我们一起来研究一下酒店客人存取贵重...

赞(0)Miro2024-03-29酒店英语口语 阅读(271)去评论

各位小伙伴们， 大家好， 我是龚老师， 今天和大家聊聊酒店礼宾部员工如何为客人办理行李寄存服务的那些事儿。 一、热情迎接，询问需求 首先，我们要热情迎接每一位走进酒店区域的客人。 英文例句： Good morning, sir/madam....

赞(0)Miro2024-03-28酒店英语口语 阅读(256)去评论

各位小伙伴们， 大家好， 龚老师今天将和大家分享接机服务[Pick Up Service]时的一些常用英语表达， 帮助大家更好地为客人提供贴心服务。 有小伙伴留言说希望有专门的服务流程文档， 龚老师从本期开始将额外提供整理好的服务流程给大家...

赞(0)Miro2024-03-26酒店英语口语 阅读(286)去评论

各位小伙伴们， 又是新的一周， 愿你每天好心情， 我是龚老师。 今天我们来聊聊酒店预订部员工如何处理客人的更改预订服务。 作为酒店业的一员， 熟练掌握这些英语不仅能提升工作效率， 还能给客人留下专业、贴心的印象。 这个过程涉及到一系列的步骤...

赞(1)Miro2024-03-25酒店英语口语 阅读(336)去评论

各位小伙伴们，大家好，我是龚老师。 今天咱们来回顾本周的酒店英语学习内容， 特别是兑换外币、团队预订和团队入住和的服务流程和一些实用的英语表达。 一、兑换外币 我们先看看酒店前台外币兑换服务的一些实用英语表达和流程。 首先，我们要用热情的笑...

赞(0)Miro2024-03-24酒店英语口语 阅读(288)去评论

作为酒店前台接待员， 为团队客人办理入住手续是一项重要的工作。 今天我们将一起学习团队入住的详细流程， 以及在为客人办理入住过程中可能会用到的一些英语。 一、准备工作 首先，销售部需要在团队客人下飞机或火车后，即与客人取得联系，要提前查阅团...

赞(0)Miro2024-03-23其它 阅读(311)去评论

酒店电话系统对于员工和客人都提供了多种功能，以提高沟通效率和服务质量。以下是从两个角度归纳的主要功能： 使用者角度： 员工使用角度： 人员信息管理：快速导入/导出客人信息，如姓名、房间号等。 通话记录查询：检索通话记录，包括时间、类型和参与...

赞(0)Miro2024-03-23酒店管理 阅读(303)去评论

各位小伙伴们， 很抱歉又断更了2天。 近期学校有活动， 忙于各种准备工作， 龚老师分身乏术， 今天终于腾出点时间了。 今天我们一起了解一下团队预订的服务流程， 以及相关的一些英语表达。 龚老师以前刚「出道」时， 经理告诉我们， 说话的语气客...

赞(0)Miro2024-03-21酒店英语口语 阅读(342)去评论