
从电话、电视到Open AI,酒店业如何利用科技创新提升客户体验?
你好,我是龚老师。 今天在备课时, 整理了一些酒店业信息化发展历程, 发现酒店业在近几十年的发展中, 信息化的速度真是令人叹为观止。 希望能给大家带来一些启发和收获。 酒店业是一个充满变化和创新的行业, 随着科技的进步和客人需求的变化, 酒...
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酒店服务标准流程 | 接听和转接客人电话 各位小伙伴们,大家好! 在本系列酒店英语教程里,龚老师将和大家分享关于酒店各部门常规服务流程中的常用口语。 今天我们一起学习的是:「酒店电话接听和转接标准服务流程」 希望能和大家一起提高酒店英语的水...
酒店英语精品课程试学
各位小伙伴们,欢迎来到《酒店一周资讯》,我是龚老师。 本周开始,我将在周末和大家分享每周酒店行业的最新消息、最热话题和最有价值的信息。 在这个快速变化的行业中,了解最新的动态和趋势对于我们每个人都至关重要。 让我们一起看看本周酒店界有哪些值...
大家好,我是龚老师,今天,我们一起来回顾一个非常有意思的话题,那就是三亚酒店的发展史。 在阅读下面的文章后,建议大家再阅读原文看看从1996年开始至今完整的「酒店开业时间」表。 你们可能都知道,三亚是我国最著名的旅游城市之一,每年都有数以千...
导语 如果你热爱旅行、户外活动,或者想要摆脱传统的朝九晚五工作模式,那么你可能需要考虑投身于酒店和探险旅游业的职业道路。这个行业不仅在工作与休闲之间提供了完美的平衡,还提供了可观的回报和各种发展潜力的机会。 在本文中,龚老师将带你深入了解探...
各位小伙伴们, 我是龚老师, 今天我们来探讨一个既实际又深刻的话题——海南跨海通道(Cross-sea passage)。 这不仅是一个交通工程,更是关乎海南未来发展的重要议题。 我们作为酒店从业人员, 经常会遇到来自世界各地的客人, 他们...
[TOC] Part 1. 结账送客工作流程 一、结账服务 当客人确定不需要再点其它食品或饮料时,服务员应核对好客人的账单,以便客人要求结账时,服务员能快速为客人提供账单,并礼貌地询问客人是否需要发票。 例句:Sir, is everyth...
[TOC] Part 1.餐中服务流程 1. 为客人更换对应的餐具 在为客人点完情人节套餐后,服务员要根据套餐中的主菜,为客人更换对应的餐具。 如果客人点的主菜是牛排,服务员要为客人更换牛排刀和叉 服务员在客人点完情人节套餐后,微笑着说: ...
2月14日是西方的情人节,很多情侣或夫妻会选择在西餐厅享受一顿温馨浪漫的晚餐。作为西餐厅的服务员,我们应该如何用英语为客人提供优质的服务呢? 本文将为您介绍在情人节这天,西餐厅零点的工作流程,以及一些常用的英语表达和礼仪。 另外,想跟大家探...
春节档的电影大战已经基本结束,各种口碑和票房的数据也已经出炉。其中,一部由贾玲执导,雷佳音、贾玲领衔主演的喜剧电影《热辣滚烫》引起了广泛的关注和讨论。这部电影讲述了宅家多年的杜乐莹(贾玲饰)结识了拳击教练昊坤(雷佳音饰)后,开始克服各种困难...