酒店英语大家好，我是龚老师，今天又来给大家分享酒店工作中常用的英语短语了。今天我们要聊的是Could you...？。
一、词汇宝典
Could you...？它既能礼貌地提出请求，又能避免直接命令的语气，让客人感受到我们的尊重和关怀。
短语含义：
Could you...？ 直译为你能不能...？或你可以...吗？。
它用于表达一种委婉的请求或询问，常用于需要客人配合或提供信息的情况下，询问对方是否愿意或能够做某事，非常适用于酒店这种服务行业。
用法讲解：
提出请求：当你想请客人做某件事时，可以用这个短语。
比如在前台，如果客人来办理入住手续时，你可以说：
Could you please fill out this form? # 请您填写这张表格好吗？
这样的表达方式既礼貌又得体，不会让客人感到被强迫。
询问信息：当你想了解客人的某些信息或需求时，这时，Could you... 也是一个很好的选择。
比如在总机，你可能需要知道客人叫醒服务的时间：
Could you tell me what time you'd like your wake-up call? # 您能告诉我您希望的叫醒电话时间吗？
礼貌建议：在某些情况下，你还可以用它来礼貌地提出建议。
比如在西餐厅吃早餐时，如果感觉用餐人数过多，你可以说：
Could you consider come for breakfast before 8 o’clock in the morning? # 您是否考虑早上8点前来吃早餐？
这样的建议既委婉又易于接受。
注意事项：
在使用Could you... 这个短语时，我们还需要注意一些细节。首先，语气要温和、诚恳，让客人感受到我们的关心和尊重。其次，要注意礼貌用语的使用，比如please、thank you 这些都能增加我们的亲和力。最后，我们还要根据客人的实际情况和需要来灵活运用这个短语，确保我们的服务既专业又贴心。
二、妙言锦句：
在上一部分中，我们深入探讨了Could you... 这个短语在酒店工作中的应用及其基本含义。现在，让我们进一步分析包含这个短语的有代表性的句子的成分，
句子成分
一个包含Could you... 的句子通常由以下几个部分组成：
引导词：Could you作为句子的开头，用于礼貌地提出请求或询问。
主语：通常是客人或员工，但在某些情况下也可以是其他人或事物。
动词：在Could you之后，需要接动词原形，表达具体的请求或询问内容。
其他成分：根据需要，句子中还可以包含其他成分，如宾语、状语等，以进一步明确请求或询问的具体内容。
经典句型
Could you please tell me your check-in date?# 请问您的入住日期是什么时候？
ould you share with us any dietary restrictions or preferences?# 您能否与我们分享一下您的饮食限制或偏好？
Could you please wait a moment while we check availability? # 请您稍等，我们查一下是否有空位。
Could you please refrain from smoking in the non-smoking area? # 请您在非吸烟区不要吸烟，好吗？
Could you just confirm the reservation details for me, please? # 请您确认一下预订的详细信息，好吗？
Could you describe the issue you're experiencing in more detail? # 请您详细描述一下您遇到的问题，好吗？
Could you please wait a moment while I check on the availability of a room upgrade? # 请您稍等片刻，我查询一下是否有房间升级的可能。
这些句式和句型在酒店工作中非常实用，能够帮助我们更加礼貌、专业地与客人沟通，提升服务质量。希望这些例子能够帮助大家更好地掌握Could you... 这个短语的使用。
三、场景应用
餐饮部
场景一：
员工：Good evening, sir. Could you please tell me if you have any dietary restrictions or allergies we should be aware of? 晚上好，先生。请问您有什么饮食限制或过敏情况需要我们注意的吗？
客人：Yes, I'm lactose intolerant. Could you make sure my main course doesn't contain any dairy products? 是的，我乳糖不耐受。请确保我的主菜不含任何乳制品。
员工：Of course, sir. I'll make a note of that right away. Enjoy your meal. 当然，先生。我会立刻记下来。祝您用餐愉快。
场景二：
员工：Good afternoon, madam. Could you tell me how you found the taste of our new dessert? 下午好，女士。请问您觉得我们新推出的甜品味道如何？
客人：It was delicious! 非常美味！
客房部
场景一：
客人：Good morning, Could you please send me an additional towels? 早上好，我需要一床额外的毯子。
员工：Certainly, Mr. Smith. I'll bring one to your room right away. 当然，史密斯先生。我马上给您送过去。
场景二：
员工：Excuse me, Mrs. Johnson. Could you possibly tell me if there's anything wrong with your TV? 您好，约翰逊夫人。请问您的电视有什么问题吗？
客人：Oh, yes. The remote control doesn't seem to be working properly. 哦，是的。遥控器似乎不太正常。
员工：I'm sorry to hear that, Mrs. Johnson. I'll arrange for a technician to check it out for you. 听到这个我很抱歉，约翰逊夫人。我会安排技术人员为您检查一下。
前厅部
场景一：
员工：Welcome to our hotel, Mr. Lee. Could you please confirm your check-out date for our records? 欢迎来到我们的酒店，李先生。请您确认一下退房日期以便我们记录。
客人：It's the 15th of next month. Could you also arrange a taxi for me to the airport that day? 是下个月的15号。那天您能帮我安排一辆去机场的出租车吗？
员工：Absolutely, Mr. Lee. I'll make a note of that and arrange the taxi for you. 当然可以，李先生。我会记下来并为您安排出租车。
场景二：
员工：Good evening, Ms. Wang. Could you tell me if you've enjoyed your stay so far? 晚上好，王女士。请问您到目前为止的住宿体验如何？
客人：Yes, it's been wonderful. Could you please extend my stay for another night? 很好，非常棒。您能帮我续住一晚吗？
员工：Certainly, Ms. Wang. I'll check our availability and get back to you shortly. 当然可以，王女士。我会查一下空房情况，稍后回复您。
