酒店英语口语 | 前厅服务之【办理退房】

办理退房手续 Handling Check-Out

为顾客办理退房手续时，需要顾客提供房卡、收据。

如果顾客有账单未清，还需要将账单交给顾客查看，确认无误后请顾客支付相应款项，将收据交给顾客保存，完成退房手续。

常用词汇 Vocabulary

1.receipt n.发票；收据

【双语例句】

I would like to
have my receipt report，please.

请把收据给我吧。

【用法解析】

receipt作名词时意为“收据”，作动词时意为“在……上注明，付清”，例如“a receipted
hotel bill”，一张注明收讫的宾馆账单。

常用短语有“onreceipt of sth”，在收到……时。

2.bill n.账单；钞票；清单

【双语例句】

Here's your bill. Would you like to check and see if it's correct.

这是您的账单，请您核实一下看看是否有误。

【用法解析】

bill指在使用物品或服务后产生的账单，有酒店账单、餐饮账单、银行账单等，例如the telephone/electricity/gasbill，电话费/电费/煤气费账单。

常用短语有“to send sb a bill for sth”，意为给（某人）开账单。

3.draw up草拟；停住；使靠近

【双语例句】

I will draw up
the bill for you.

我帮您结账单。

【用法解析】

draw up一般指草拟一份协议、文件，在这里与bill连用意为结算，可与calculate交换使用。

在draw up中加入oneself，其意思有了很大变化，意为控制自己，挺直身体。

情景实例 Scene Example

旅行结束了，布朗先生结账后到酒店前台办理退房手续，前台人员收回房卡，并将收据交给布朗先生。由于布朗先生要在30分钟内赶到机场，所以要为其安排接送大巴，并按发班时间通知布朗先生离开。

Receptionist：Good morning，sir.May I help you？

前台人员：先生，早上好，有什么可以帮您的吗？

Brown： Yes, I'd like to check out.

布朗：我想退宿。

Receptionist：Did you enjoy
your stay with us？

前台人员：您住得还愉快吗？

Brown： Yes，very much.

布朗：是的，当然。

Receptionist：May I have your room key，please？

前台人员：请把房间钥匙给我，好吗？

Brown： Sure，Here it is.

布朗：好的，给。

Receptionist：OK，please hold on a minute.So you checked
in on Monday and stayed 3 nights in single room 1103.Is that right？

前台人员：好的，请稍等。

您是周一入住的1103号房，住了3晚，对吗？

Brown： Yes.

布朗：是的。

Receptionist：Since you have
settled the bill，I'll just check
out for you.Here is your receipt，we look forward to seeing you again.

前台人员：由于您已经结清账单了，我直接帮您退房就行了。

这是您的收据，欢迎您下次光临。

Brown： However，I need to get to the airport in 30
minutes，what's the
quickest way to get there？

布朗：但是我需要30分钟内赶到机场，最快的方式是什么？

Receptionist：We have a free
airport shuttle service.

前台人员：我们有机场免费接送服务。

Brown： That sounds great，but will it get me to the airport in
time？

布朗：很好，但是我能及时赶到机场吗？

Receptionist：It should.The next shuttle leaves in 5 minutes and it takes approximately 15minutes to get to
the airport.

前台人员：应该是可以的。

下一班大巴5分钟后离开，大概15分钟到机场。

Brown： Fantastic.I'll wait in the lounge area.Will you please let me know when it will be leaving？

布朗：太好了，那我在休息区等一下，大巴要走的时候通知我一下。

Receptionist：Of course，Sir.Would you like some help with your luggage？

前台人员：当然可以，先生。

您需要帮忙提行李吗？

Brown： I think I can do it by myself if I
can borrow your trolley.

布朗：我自己可以的，但要借用一下行李车。

Receptionist：Just a moment，please.I'll get it for you.

前台人员：请稍等，我去给您拿行李车。

Brown： Ok，thank you.

布朗：好的，谢谢。