助力酒店管理 | 提升英语能力

酒店英语口语 | 前厅服务之【办理退房】

酒店英语

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办理退房手续 Handling Check-Out

 

为顾客办理退房手续时,需要顾客提供房卡、收据。

如果顾客有账单未清,还需要将账单交给顾客查看,确认无误后请顾客支付相应款项,将收据交给顾客保存,完成退房手续。

常用词汇 Vocabulary

1.receipt n.发票;收据

【双语例句】

I would like to
have my receipt report
please.

请把收据给我吧。

【用法解析】

receipt作名词时意为收据,作动词时意为……上注明,付清,例如“a receipted
hotel bill”
,一张注明收讫的宾馆账单。

常用短语有“onreceipt of sth”,在收到……时。

 

2.bill n.账单;钞票;清单

【双语例句】

Here's your bill. Would you like to check and see if it's correct.

这是您的账单,请您核实一下看看是否有误。

【用法解析】

bill指在使用物品或服务后产生的账单,有酒店账单、餐饮账单、银行账单等,例如the telephone/electricity/gasbill,电话费/电费/煤气费账单。

常用短语有“to send sb a bill for sth”,意为给(某人)开账单。

 

3.draw up草拟;停住;使靠近

【双语例句】

I will draw up
the bill for you.

我帮您结账单。

【用法解析】

draw up一般指草拟一份协议、文件,在这里与bill连用意为结算,可与calculate交换使用。

draw up中加入oneself,其意思有了很大变化,意为控制自己,挺直身体。

 

情景实例 Scene Example

旅行结束了,布朗先生结账后到酒店前台办理退房手续,前台人员收回房卡,并将收据交给布朗先生。由于布朗先生要在30分钟内赶到机场,所以要为其安排接送大巴,并按发班时间通知布朗先生离开。

 

ReceptionistGood morningsir.May I help you

前台人员:先生,早上好,有什么可以帮您的吗?

Brown Yes, I'd like to check out.

布朗:我想退宿。

ReceptionistDid you enjoy
your stay with us

前台人员:您住得还愉快吗?

Brown Yesvery much.

布朗:是的,当然。

ReceptionistMay I have your room keyplease

前台人员:请把房间钥匙给我,好吗?

Brown SureHere it is.

布朗:好的,给。

ReceptionistOKplease hold on a minute.So you checked
in on Monday and stayed 3 nights in single room 1103.Is that right

前台人员:好的,请稍等。

您是周一入住的1103号房,住了3晚,对吗?

Brown Yes.

布朗:是的。

ReceptionistSince you have
settled the bill
I'll just check
out for you.Here is your receipt
we look forward to seeing you again.

前台人员:由于您已经结清账单了,我直接帮您退房就行了。

这是您的收据,欢迎您下次光临。

Brown HoweverI need to get to the airport in 30
minutes
what's the
quickest way to get there

布朗:但是我需要30分钟内赶到机场,最快的方式是什么?

ReceptionistWe have a free
airport shuttle service.

前台人员:我们有机场免费接送服务。

Brown That sounds greatbut will it get me to the airport in
time

布朗:很好,但是我能及时赶到机场吗?

ReceptionistIt should.The next shuttle leaves in 5 minutes and it takes approximately 15minutes to get to
the airport.

前台人员:应该是可以的。

下一班大巴5分钟后离开,大概15分钟到机场。

Brown Fantastic.I'll wait in the lounge area.Will you please let me know when it will be leaving

布朗:太好了,那我在休息区等一下,大巴要走的时候通知我一下。

ReceptionistOf courseSir.Would you like some help with your luggage

前台人员:当然可以,先生。

您需要帮忙提行李吗?

Brown I think I can do it by myself if I
can borrow your trolley.

布朗:我自己可以的,但要借用一下行李车。

ReceptionistJust a momentplease.I'll get it for you.

前台人员:请稍等,我去给您拿行李车。

Brown Okthank you.

布朗:好的,谢谢。

本文素材来源于网络,由酒店英语整理发布,如有侵权请联系龚老师。

- the End -

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