酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

各位小伙伴们，大家好！ 龚老师今天和大家一起聊聊另一个在酒店工作中经常会用到的英语短语：I』m afraid。 一、 词汇宝典： 这个短语可能听起来有点正式，但其实它在日常对话中非常常见，尤其是在需要礼貌地表达不好的消息或拒绝别人的请求时。...

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一、词汇宝典 大家好，我是龚老师。今天我们来聊聊一个非常实用的英语短语——「how about」。这个短语在酒店行业中非常常见，它可以用来提出建议或询问意见。比如说，当我们想要推荐客人尝试酒店的某项服务时，或者在和同事讨论工作计划时，都可以...

赞(0)Miro2024-05-02常用短语 阅读(196)去评论

各位小伙伴们， 昨天的新内容大家喜欢吗？ 今天是五一国际劳动节(International Workers' Day)，是一个具有深厚历史意义的国际性节日。它起源于1886年5月1日芝加哥工人为争取八小时工作制而举行的大规模罢工。这次罢工对...

赞(0)Miro2024-05-01酒店英语 阅读(228)去评论

各位小伙伴们， 从这一期开始， 我们将来学习酒店工作中一些常用的词汇、短语或句型。 另外， 龚老师这段时间研究了更有效率的测试方法， 阅读原文在我们酒店英语的官网即可体验。 1. 宝藏词汇 have to是一个情态动词短语，表示由于客观情况...

赞(2)Miro2024-04-30酒店英语 阅读(222)去评论

转化率（Conversion Rate）在营销领域中，是一个关键指标，用于衡量从潜在顾客到实际购买者的转化效果。 具体到酒店的在线预订业务，转化率则反映了从网站或应用上的流量到实际客房销售的转化能力。 在OTA（在线旅游代理）平台上，这一转...

赞(0)Miro2024-04-28酒店营销 阅读(302)去评论

嗨，晚上好， 小伙伴们！ 我是龚老师。 时间过得真快， 又到了周末了。 今天我们要复习的内容有结账送客服务、电话点餐服务和客房送餐服务。 我们先来一起看看酒店餐饮服务中结账的环节。 一、结账送客 服务流程 结账是服务的尾声，看着简单，其实也...

赞(0)Miro2024-04-27服务流程 阅读(289)去评论

大家好， 我是龚老师， 今天来给大家分享餐厅服务员如何专业地为客人服务红葡萄酒。 这不仅仅是倒酒那么简单， 每一个细节都关乎体现着我们的专业程度。 我们一起来看看详细的服务流程。 一、点酒 服务员可以向客人介绍餐厅提供的葡萄酒种类，包括产地...

赞(1)Miro2024-04-26服务流程 阅读(224)去评论

各位小伙伴们， 晚上好！ 前两天研究了送餐服务，今天我们再来看看餐饮部中小而精致的部门：大堂吧。 酒店大堂吧提供的下午茶服务，是酒店为客人精心打造的一种休闲体验。下午茶通常包含各种精致的茶点、小吃和饮品，为客人提供一个轻松愉悦的社交或休息时...

赞(0)Miro2024-04-25服务流程 阅读(233)去评论

各位小伙伴们， 晚上好！ 今天意外听到一个让人震惊的消息， 曾经是我们酒店道貌岸然的GM， 被传出了桃色新闻， 【各位小伙伴们真假自辩……】 只有这一张图： 出于隐私保护， 把人名去年了， 也不多说细节了。 我只能感慨地说： 人哪，就怕膨胀...

赞(0)Miro2024-04-24服务流程 阅读(328)去评论

各位小伙伴们， 大家好！ 餐厅点餐各个环节的服务流程你都熟悉了吗？ 今天我们一起来聊聊送餐部服务员接听客人点餐电话的服务流程。 说到客房送餐 点单Take order， 在有些酒店是总机妹子的工作， 而在有些酒店却是送餐部负责。 无论是哪个...

赞(0)Miro2024-04-23服务流程 阅读(233)去评论