助力酒店管理 | 提升英语能力

`Have to`, `Need to`还是`Must`?酒店服务中的礼仪与规则的界限

各位小伙伴们,

从这一期开始,

我们将来学习酒店工作中一些常用的词汇、短语或句型。

另外,

龚老师这段时间研究了更有效率的测试方法,

阅读原文在我们酒店英语的官网即可体验。

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1. 宝藏词汇

have to是一个情态动词短语,表示由于客观情况或外部因素而不得不做某事,强调必要性或义务性。

在酒店员工的日常工作中,"have to"、"need to" 和 "must" 这三个词或词组都可以用来表达某种必要性,但它们在语气、语境和使用场合上有所不同。以下是它们的详细解释和适用场合:

"Have to"

语气:相对中性,有时可能带有一些外部强制性的意味。

用法:通常用于表示由于某种外部原因或规定而不得不做某事。

例子: "I have to check the guest's ID before issuing the room key."(在发放房卡之前,我必须检查客人的身份证。)

场合:适用于表达由于规定、制度或外部因素而必须进行的任务或行动。

"Need to"

语气:较为温和,强调个人或内部需求。

用法:通常用于表达基于个人判断、需求或目标而需要进行的行动。

例子:"I need to call the maintenance team to fix the broken light bulb in room 201."(我需要打电话给维修团队来修理201号房间坏掉的灯泡。)

场合:适用于表达基于个人或团队需求而需要进行的任务或行动,特别是在没有外部强制性要求的情况下。

"Must"

语气:强烈,表达一种绝对的必要性。

用法:通常用于强调某事的重要性或紧迫性。

例子:"The front desk staff must maintain a professional and friendly demeanor at all times."(前台员工必须始终保持专业和友好的态度。)

场合:适用于表达某种行为或标准的绝对必要性,特别是在需要强调重要性或紧迫性的情况下。

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2. 妙文锦句

  1. 基本句型:主语 + have to + 动词原形 + ...
  • 例句:I have to go to work tomorrow. (我明天必须去上班。)
  1. 否定句型:主语 + don't/doesn't/didn't have to + 动词原形 + ...
  • 例句:She doesn't have to finish the report today. (她今天不必完成报告。)
  1. 疑问句型:Do/Does/Did + 主语 + have to + 动词原形 + ...?
  • 例句:Do you have to leave now? (你现在必须走吗?)
  1. 强调句型:主语 +really have to + 动词原形 +…
  • I really have to leave now, I'm sorry. (我真的很抱歉,我现在必须走了。)

3. 与各部门相关的句子

餐饮部

  1. 点餐要求:Guests have to order their meals in advance if they want room service. (如果客人想要客房服务,他们必须提前点餐。)
  • 中文翻译:如果客人想要客房服务,他们必须提前点餐。
  1. 特殊饮食要求:Customers with dietary restrictions have to inform the restaurant staff before placing their orders. (有饮食限制的顾客在点餐前必须告知餐厅员工。)
  • 中文翻译:有饮食限制的顾客在点餐前必须告知餐厅员工。

客房部

  1. 清洁通知:Guests have to notify the housekeeping staff if they need their rooms cleaned. (如果客人需要清洁房间,他们必须通知客房部员工。)
  • 中文翻译:如果客人需要清洁房间,他们必须通知客房部员工。
  1. 维修请求:If there's a problem with the room, guests have to call the front desk to request maintenance. (如果房间有问题,客人必须致电前台请求维修。)
  • 中文翻译:如果房间有问题,客人必须致电前台请求维修。

前厅部

  1. 入住要求:Guests have to provide valid identification to check in. (客人入住时必须提供有效的身份证明。)
  • 中文翻译:客人入住时必须提供有效的身份证明。
  1. 付款政策:Guests have to pay the deposit before checking in. (客人入住前必须支付押金。)
  • 中文翻译:客人入住前必须支付押金。

4. 练习题目



好了,

对于这种测试形式,

你有什么建议呢?

欢迎留言与龚老师分享。

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