酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

5月18日，早上9：15分，西餐厅早餐用餐高峰期，由于早餐用餐人数过多，63客房的王先生在西餐厅取餐时碰到了头，餐厅主管小杨看到后，立即联系酒店GSM。 酒店GSM接到餐厅主管小杨的通知，得知63房客人在餐厅用餐，不小心撞到头部，GSM第一...

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今日值班的李经理如同往常一样在办公室忙碌着，晚上19:00左右接到总机小林的反馈，称83房间客人朱女士的手镯丢失。 随后，李经理第一时间联系朱女士，跟客人了解到，今日下午跟丈夫打闹没有注意到手上佩戴手镯的事情，后面发现手镯不见了，朱女士要求...

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张先生和张太太是一对新婚夫妻，两人都很喜欢三亚的蓝天白云和沙滩，两人因新婚蜜月决定在三亚度蜜月。两人在去哪儿网站上预订亚龙湾某酒店。 3月15日，张先生和太太入住酒店后，对酒店的环境很满意，两人在酒店住了三天，期间，张先生和张太太在酒店泳池...

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6月8日凌晨5:00 总机小林接到61房间客人电话，客人声称头晕恶心，需要去医院，安抚好客人情绪后，小林立即将事情告知陈经理，正在值班的陈经理接到消息，值班经理联系客人张女士，张女士告知房间老人头晕，恶心，头部剧烈疼痛。陈经理立即通知保安部...

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  总机通知GSM，37房间客人投诉房间有蟑螂，要求GSM立即去房间。 GSM立即和HSKP夜班同事去到房间，客人反映了问题： 房间门口门铃上灰尘很多，并有蜘蛛网； 房间内座机的服务中心按键按下后忙音，无法接通； 沙发旁地板上有蟑...

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Одна из важнейших способностей — умение интерпретировать новости. При первом запуске Лайм ФХ Libertex вам будет предложе...

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9月18日，下午15:08分，正在值班的陈经理接到前台通知51房间客人反映房间霉味重，其同行的56房间有很大的装修味道，已经准备了其它房间为客人更换，但客人看后仍不满意，要求退房。 陈经理前往大堂，看到投诉霉味过重的客人杨女士，通过和杨女士...

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7月20日，10:10分，vivi接到餐厅报告77房客人今天在餐厅反映：昨天19号上午她在餐厅用早餐后身体出现腹泻和呕吐。黄女士要求酒店赔偿。 酒店卫生经理，安全部在汇湾餐厅对客人的用餐情况做了记录。 GSM到房间拜访了客人，为客人送了白粥...

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接到康乐部经理通知，62房客人在海边受伤，已通知医生过去，GSM第一时间联系保安部主管并一同赶到现场，经与客人了解到，当时在海边跳起来拍照没有站稳被拍过来的浪拍倒，腿部擦伤，大腿感觉有点疼痛，医生简单帮客人处理伤口，并建议客人少走动，好好休...

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成都来的陈先生在旅行社上预订了亚龙湾某酒店海景房。6月20日到达三亚后，晚上21:40分在前台办理完入住手续后，陈先生便前往客房放置行李，休息。来到客房后，陈先生巡视了房间一周，发现没有看到海景，陈先生感到疑惑，但是由于太累了，就休息。 第...

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