酒店英语
6月8日凌晨5:00 总机小林接到61房间客人电话，客人声称头晕恶心，需要去医院，安抚好客人情绪后，小林立即将事情告知陈经理，正在值班的陈经理接到消息，值班经理联系客人张女士，张女士告知房间老人头晕，恶心，头部剧烈疼痛。陈经理立即通知保安部，礼宾部推轮椅前往房间，随后帮助老人离开酒店，前往医院；
据了解，沈阳来的张女士带着父母前来三亚度假，白天带着张父张母在海边玩耍，晚上在酒店中餐用晚餐，一切都正常，突然张父半夜恶心想吐。陈经理将联系方式给予张女士，将会持续关注。
9点值班经理跟张女士取得联系，张女士告知目前在急诊，张父的病情已经得到控制，在医院输液，回家再详细治疗. 如需要酒店的帮助再联系值班经理，张女士表示感谢酒店的帮助。
案例分析：
1、当接到客人的求助，值班经理立即联系客人了解情况，快速做出正确的处理的方案；
2、持续关注客人的情况，确保客人在店期间的身体健康状况。
