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询问客人意见,不止"How do you like..."

各位小伙伴们,大家好,我是龚老师,今天来给大家聊聊一个我们在酒店日常工作中经常会用到的短语
——How do you like...

一、词汇宝典

基本释义

首先,从字面上理解,How do you like...就是你觉得...怎么样?的意思。在酒店工作中,这个短语常常被用来询问客人对某项服务、菜品或者房间设施的看法。比如,当客人入住后,你可以这样问:How do you like your room?(您觉得您的房间怎么样?)这样就能及时了解客人的需求和满意度。

除了询问客人意见,这个短语还可以用来展开对话,引导客人分享更多的想法。比如,在餐厅里,当你看到客人正在品尝美食时,可以问:How do you like the food so far?(到目前为止,您觉得菜品怎么样?)这样不仅能展现你对客人的关心,还能让客人感受到被尊重和重视。

当然,这个短语的用法并不仅限于此。在更广泛的语境中,How do you like...还可以用来询问对方对某个地方、某个人或者某个活动的看法。比如,当你想知道客人对酒店的整体印象时,可以这样问:How do you like our hotel?(您觉得我们酒店怎么样?)

同义表达

How do you like... 意思接近的词组或短语包括:

  1. What do you think of...:这个表达与 How do you like... 非常相似,也是用来询问某人对某事的看法。
    Example: What do you think of the new movie?
  2. How do you feel about...:这个表达同样询问某人对某事的感受或看法。
    o Example: How do you feel about going on a trip this summer?
  3. What's your opinion on...:这个表达稍微正式一些,用于询问某人对某个问题或话题的看法。
    Example: What's your opinion on the current political situation?
  4. How do you rate...:这个表达通常用于评估某物或某事的质量、价值或等级。
    Example: How do you rate the food at this restaurant?
  5. Do you like...:虽然这个表达更直接地询问是否喜欢某物,但它也可以用来引导更深入的讨论或评价。
    Example: Do you like the new car design? If so, what do you like most about it?

这些表达都允许某人分享他们对某个主题、物体或活动的看法或感受。选择哪个表达取决于语境和你想要得到的回答的深度。

二、妙言锦句

How do you like...这个短语中,它的魅力在于其后的内容可以根据具体情况灵活变化,用以询问客人对酒店服务、设施、食物等多方面的感受和意见。接下来,我将为大家列举一些在酒店工作中常用的句式和经典句型。

1. 询问服务体验

当我们想要了解客人对酒店服务的满意度时,可以使用以下句式:

  • How do you like the service we provided today?(您对我们今天提供的服务感觉如何?)
  • How do you like the attention to detail our staff showed?(您对我们员工展现的细致入微的服务感觉如何?)

2. 询问房间设施

当客人入住房间后,我们可以询问他们对房间设施的满意度:

  • How do you like your room's comfort level?(您觉得房间的舒适度如何?)
  • How do you like the amenities in your room?(您觉得房间内的设施如何?)

3. 询问食物质量

在餐厅中,询问客人对食物的评价是非常重要的:

  • How do you like the flavor of the dish?(您觉得这道菜的味道如何?)
  • How do you like the presentation of our food?(您觉得我们食物的摆盘如何?)

4. 经典句型

除了上述具体的询问外,还有一些更为通用的经典句型,可以应用于各种场景:

  • How do you like your overall experience at our hotel?(您对我们酒店的整体体验感觉如何?)
  • How do you like our hotel compared to others you've visited?(与我们之前住过的其他酒店相比,您觉得我们酒店如何?)

这些句式和句型不仅能够帮助我们更好地了解客人的需求和满意度,还能让客人感受到我们的关心和尊重。在酒店工作中,灵活运用这些表达方式,定能让我们的服务更加贴心、周到。

三、场景应用

在酒店的不同部门中,员工们与客人交谈时经常使用How do you like...这一短语来建立联系并了解客人的需求和感受。以下是餐饮部、客房部和前厅部员工在与客人交谈时的情景对话示例。

餐饮部

场景一

员工:Good evening, sir. How do you like the pasta so far? 晚上好,先生。您觉得您的意大利面怎么样?

客人:It's delicious, especially the sauce. 客人:很好吃,特别是酱汁。

员工:Thank you for the feedback, sir. I'm glad you enjoy it. 感谢您的反馈,先生。我很高兴您喜欢。

场景二

员工:Madam, how do you like our wine list? 女士,您觉得我们的酒单怎么样?

客人:It's quite extensive. I'm not sure which one to choose. 客人:很全面。我不确定该选哪一款。

员工:No problem, I'd be happy to recommend a few for you. 没问题,我很乐意为您推荐几款。

客房部

场景一

员工:Good morning, how do you like your room so far? 早上好,您觉得您的房间怎么样?

客人:It's very cozy and quiet. I'm enjoying my stay. 客人:非常舒适和安静。我很享受我的住宿。

员工:That's great to hear. If you need anything, don't hesitate to ask. 听到这个很高兴。如果您需要任何帮助,请不要犹豫。

场景二

员工:How do you like the bed linens we provided? 您觉得我们提供的床品怎么样?

客人:They're very soft and comfortable. Thank you. 客人:非常柔软和舒适。谢谢。

员工:You're welcome. We strive to provide the best for our guests. 不客气。我们致力于为客人提供最好的。

前厅部

场景一

员工:Welcome to our hotel, sir. How do you like our lobby? 欢迎来到我们酒店,先生。您觉得我们的大堂怎么样?

客人:It's spacious and inviting. A great first impression. 客人:宽敞且吸引人。给人留下了很好的第一印象。

员工:Thank you for the compliment. I'm glad you think so. 谢谢您的夸奖。我很高兴您这么认为。

场景二

员工:How do you like our check-in process? 您觉得我们的入住流程怎么样?

客人:It was quick and efficient. Very smooth. 客人:既快速又高效。非常顺利。

员工:Thank you for the positive feedback. We appreciate it. 感谢您的正面反馈。我们很感激。

OK, 今天的分享就到这啦!

咱们下期再见!

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