酒店英语 第9页

Part 1. 早餐服务流程 一、迎接客人 准备好房含早早餐报表 保持正确的站姿和仪表仪容，向客人微笑并打招呼 Good morning, sir/madam. Welcome to our restaurant. 礼貌地请客人出示房卡（或...

赞(0)Miro2024-02-05阅读(471)去评论

Part 1. 儿童乐园接待客人服务的工作流程 1. 问候客人并介绍儿童乐园服务 用礼貌和热情的语气问候客人，并询问他们的需求和意图，例如： Hello, welcome to our children』s playground. I』m ...

赞(0)Miro2023-12-28阅读(361)

引言 在竞争激烈的成长赛道上，每个选手都渴望脱颖而出，赢得评委的青睐。但你是否知道，评委们心中有着一份独特的问题清单，这些问题不仅是他们评估你潜力的试金石，更是你展示自我、规划未来的窗口。本文将为你揭开这份神秘清单的面纱，让你在面对评委时，...

赞(0)Miro2023-12-27阅读(357)

Part 1 Spa服务工作流程 1. 问候客人并介绍Spa服务 用礼貌和热情的语气问候客人，例如： Hello, welcome to our hotel. I』m Alice, your spa therapist. 你好，欢迎来到我们...

赞(0)Miro2023-12-10阅读(381)

康乐部泳池救生员职责 一、工作职责 确保泳池的卫生和安全，定期检查泳池的水质、温度、深度、照明、通风等条件，及时处理任何异常或污染的情况。 确保泳池的规则和秩序，监督和指导客人的游泳行为，防止客人发生危险或不文明的行为，如跳水、打闹、推搡、...

赞(0)Miro2023-12-05阅读(395)去评论

行政办: Executive Office 总经理 General Manager -简称 GM 副总经理 Deputy General Manager 驻店经理 Resident Manager - 简称RM 总经理行政助理 Execut...

赞(0)Miro2023-11-30阅读(698)去评论

接待客人健身流程 一、准备工作 确保健身房的卫生和整洁，所有的健身器材都按照规定的位置摆放，没有损坏或故障。 确保健身房的温度和湿度适宜，空调和通风设备正常运行。 确保健身房的音乐和灯光适合健身的氛围，音量和亮度适中。 确保健身房的门禁系统...

赞(0)Miro2023-11-27阅读(404)去评论

发现客人遗留物品工作流程 一、发现客人遗留物品 客房服务员应该在客人退房后仔细检查房间，寻找客人可能遗留的任何物品，如衣服、饰品、电子产品、文件等。 客房服务员应该收集客人的物品，并检查它们的状况、数量和价值，并在记录本或电脑系统中记录它们...

赞(0)Miro2023-11-23阅读(494)去评论

Part 1. 工作流程 一、接到客人请求 客房部员工接到客人打来的电话，询问是否有药品或其他帮助。 客房部员工应该礼貌、关切地回答客人，询问客人的姓名、房间号、症状和需求。 客房部员工应该记录客人的信息，包括时间、日期、姓名、房间号、症状...

赞(0)Miro2023-11-19阅读(363)去评论

Part 1: 夜床服务工作流程 Step 1: Prepare for turndown service Gather all the necessary supplies, such as fresh towels, toiletrie...

赞(0)Miro2023-11-06阅读(419)去评论