标签：总机

各位小伙伴们， 大家好， 我是龚老师。 今天和大家聊聊酒店总机部员工如何处理客人转接电话的那些事儿。 别小看这通电话，它可是展现酒店服务水平和专业性的一个重要窗口哦！ 一、接听电话 1. 铃响响应 当电话铃声响起，总机员工应尽量在电话铃响三...

赞(0)Miro2024-04-09服务流程 阅读(254)

各位小伙伴们， 大家好， 我是龚老师， 今天来跟大家分享一下酒店总机部员工如何受理客人的叫醒服务。 在现代的酒店工作中，散客需要叫醒服务的需求似乎已经不再像以前那样平常了， 但是对于团队客人而言，酒店总机提供叫醒服务仍然是一项非常重要的功能...

赞(0)Miro2024-04-08服务流程 阅读(274)

CHAPTER 03 总机服务 Guest Service Center Unit 1 Wake-Up Call Service -叫醒服务- 叫醒服务也叫叫早服务，通常是由酒店总机(宾客服务中心)提供的一项服务，很多商务型或旅游型客人在酒...

赞(0)Miro2023-04-03酒店英语 阅读(1209)

Part.1 前厅服务篇 ▋总机服务 1. 总机话务员在电话响铃10秒以内接听电话，正确问候宾客，同时报出饭店名称；根据宾客要求转接电话，并以“感谢您的来电！”结束通话。 2. 总机接听电话时的背景无嘈杂声和其它干扰声，总机房内可播放柔和的...

赞(0)Miro2020-05-06酒店管理 阅读(1005)去评论

五百多个酒店常用英语词汇-每个词单独发音 Hotel English Words and Expressions 二、前厅词汇（178个） 213.typewriter 打字机 214.typing paper 打字纸 215.carbon...

赞(0)Miro2020-03-13前厅部 阅读(1886)去评论