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酒店英语口语 | 客房服务之【带客进房】

酒店是以住宿为中心来展开各项服务的,客人入住以后,客房的清洁、送餐、维修等杂项都由客房部门来完成。除了基本的服务外,客人如有其他要求,客房服务员也要尽量满足,让客人觉得宾至如归。

Unit 1 带客进房

Ushering Guests into the Room

由于酒店太大、设施较多,为了避免顺客找错房间,产生不好的误会,或是我时间。多数酒店都会提供带客进房的服务。带客进房是接待人员的工作,有的店也让服务员负责,其主要职责就是将顾客带至房间并为他们安排好行李。

Vocabulary 常用词汇

1.follow vt.跟随;遵循

【双语例句】

Follow me, please. I'll show you the way.

请跟我走,我来给你带路。

【用法解析】

follow 可以作为及物动词,也可以作为不及物动词。常用短语为“follow sb to do sth”,作及物动词使用,意为跟随某人做某事;as follows”,意为列举如下,不管前面的名词是单数还是复数形式,都要用“follows

2.curtain n.;窗帘 vt. 遮蔽

【双语例句】

Shall I open the curtains for you ?

要为您拉开窗帘吗?

【用法解析】

curtain 作名词时多指窗帘,但是用在舞台上可指幕帘,也可指开幕、落草表示为“the curtain rises/falls”。常开幕后;词组有“behindthe curtain”“curtain call”,演员谢幕;curtainofnight”,夜幕。

3. ring up 打电话

【双语例句】

I've been trying to ring up all day and Icouldn't get through.

我打了一整天的电话,但都没接通。

【用法解析】

ring up 打电话的意思,一般在中间加“sb”意为给某人打电话。在实际使用时,不能将人称代词放在“ring up”的后面,比如ring up him。短语make a phone call也可以表示相同的意思。

4. Usher  

vt. 引入;引领;引导;把…引往
n. 引座员;(法院的)传达员

【双语例句】

She ushered her guests to their seats.
她把客人引领到座位上。
【用法解析】

usher 与lead, show, guide 均可表示指引,在酒店工作中,与客人交流时,多用show, 如:Let me show you the way to your room.

情景实例 Scene Example

酒店服务员首先查看顾客的门卡,然后根据房号将顾客带至房间。将行李放置好,询问顾客还需要什么服务,若顾客说没有,离开房间,让顾客好好休息。

Attendant: Good morning, sir. I am an attendant who takes the way for you. Would you please show me your room card?

服务员:先生,早上好。我负责为您带路,请把房卡给我看一下。

Guest:  All right. Here it is.

客人:好的,给你。

Attendant: Your room number is 503, you're on the 5th floor, this way please.

服务员:您的房号是 503,在5楼,这边请。

Guest: Ok.

客人:好的。

Attendant: Here we are, this is your room. After you, sir, may I put your bags here?

服务员:我们到了,这就是您的房间。您的行李就放在这里吗?

Guest: Sure, just put them anywhere.

客人:可以,随便放吧。

Attendant: May I hang your coat in the closet, sir?

服务员:先生,您的外衣我给您挂在衣柜里可以吗?

Guest: Yes, thanks.

客人:好的,谢谢。

Attendant: Anything else, sir?

服务员:先生,还需要什么吗?

Guest: No, I guess that's all.

客人:暂时没有。

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