一只蜥蜴引发的投诉

来自长沙的李先生与妻子约好假期带着孩子一起前往三亚度假，并通过艺龙网上预订海棠湾某亲子酒店。

8月7日下午16:00一家三口到达三亚后，打车前往酒店办理入住。晚上19:30分从外回房间的李先生和妻子开门看到蜥蜴从房间里跑动，从脚上面爬过去，两人被吓傻，随后跑到前台,要求更换房间。

作为酒店GSM的Vivi接到前台同事Linda的告知，75房间李先生的事情，房间里面有蜥蜴，当时跟妻子都被吓到，蜥蜴跑动期间咬到脚，明天脚如果有其他症状，就要求酒店索赔，前台立即帮客人换了房间。

Vivi第一时间带上医药箱联系安全部Jack一起前往房间，通过与李先生交谈中了解到，外出回来开门看到蜥蜴从房间里跑动，从脚上面爬过去，不确定有没有被咬到，因为没有见过这种比较害怕，Vivi已安抚客人。

明天如有症状再联系我们，GSM也会继续关注此房间。