客人身上有过敏现象

成都来的张女士带着一家人入住亚龙湾某酒店，当天晚上入住酒店后，第二天起床后，张女士感到身上有些不舒服，身上瘙痒，但是没太在意，只是用了宝宝用的木瓜膏在擦拭。

下午18:00，张女士带着小朋友前往泳池，19:40分回到房间后，发现自己身上特痒，就开始挠，最后发现自己身上出现了红色的过敏现象。晚上20:00分，张女士无奈只能来到酒店前台反映说其身上过敏了特别痒。

接到前台同事的反映的Vivi向张女士了解具体的情况，张女士表示自己由于前一天已经有点瘙痒，但是没太在意，只是用了宝宝用的木瓜膏在擦拭，今天去游泳出来，发现自己身上特痒，就开始挠，最后发现自己身上出现了红色的过敏现象。

但由于前台没有擦拭过敏的药膏，加上附近药店也都关门了，Vivi只好建议张女士让家人陪同去医院。

Vivi在大堂再次见到宾客，便跟客人解释道，如果有需要帮助的直接来找值班经理。