酒店英语 第16页

酒店英语 助力酒店管理|提升英语能力   办理退房手续 Handling Check-Out   为顾客办理退房手续时，需要顾客提供房卡、收据。 如果顾客有账单未清，还需要将账单交给顾客查看，确认无误后请顾客支付相应款项，将收据交给顾客保存...

赞(0)Miro2023-02-08阅读(803)

Unit 1　登记入住手续 Check In Procedure 与电话服务不同，在为顾客办理登记入住手续时，前台人员要注意表情和仪态一定要让顾客觉得宾至如归。 首先要询问顾客基本信息，然后是办理入住手续将房卡交给顾客，再安排人员将顾客带到...

赞(0)Miro2023-01-19阅读(687)

Unit 2　更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 由于顾客的行程时有改变，所以很多时候前台会接到取消或是更改预订的电话。 对此，工作人员要注意礼仪，了解顾客的需要，耐心仔细地为顾客服务。 常...

赞(0)Miro2023-01-19阅读(744)去评论

PART 2　预订房间Reserving Rooms Unit 1　个人预订Personal Reservation 为顾客预订房间是酒店前台的核心工作，每位顾客预订房间的要求、时间、人数各有不同，前台首先需要核对所有信息，然后办理预订手续...

赞(0)Miro2023-01-13阅读(516)评论(1)

摘    要： 跨文化交际能力是当今国际品牌酒店所看重的职业核心技能。高职酒店英语教学的目标应该是培养学生跨文化环境中的英语沟通能力而非对话能力。因此需要从课程目标、课程内容、教学模式、教学手段以及考评体系五方面对酒店情景英语进行重新设计，...

赞(0)Miro2023-01-12阅读(606)去评论

某些城市的观光景点非常多，所以每年会吸引非常多的人前去旅行，而当地酒店在其中会扮演一个重要角色，就是根据顾客的需求，为其介绍当地的名胜风光。 常用词汇 Vocabulary 1.travel vi.旅行；传送 【双语例句】 Is this ...

赞(0)Miro2023-01-11阅读(497)去评论

Unit 4 房价及折扣 Room Rate and Discounts 介绍房价 很多时候，顾客在预订房间之前会打电话咨询酒店房间的基本价位，这时前台人员需要将酒店所有的房型价格告知客户，以供其参考。为了吸引顾客入住，还要介绍酒店内近期的...

赞(0)Miro2023-01-09阅读(520)去评论

CHAPTER 01前厅服务 The Front Desk Service Unit 03 酒店客房类型 Hotel Room Type 基本要求 General Request 作为酒店的工作人员，对酒店的住房种类要了如指掌，当顾客打电话...

赞(0)Miro2023-01-09阅读(574)去评论

介绍酒店 HOTEL FACILITIES INTRODUCTION 介绍酒店酒店基本情况介绍只是入门，更多时候酒店的服务人员还要向咨询的顾客介绍更具体的内容，包括酒店的基础设施，比如客房设施、娱乐设施和餐饮设施等，让顾客更充分地了解酒店的...

赞(0)Miro2023-01-05阅读(794)去评论

  | 酒店英语网站近期遭受大量GET渗透和CC攻击，导致服务器不稳定，如果你无法访问网站获取资源，可以给我留言。 前厅服务 The Front Desk Service 在酒店的所有服务中，前台服务是客人旅程的开始，顾客首先接触...

赞(0)Miro2023-01-03阅读(541)