酒店英语 第17页

CHAPTER 03 总机服务 Guest Service Center Unit 1 Wake-Up Call Service -叫醒服务- 叫醒服务也叫叫早服务，通常是由酒店总机(宾客服务中心)提供的一项服务，很多商务型或旅游型客人在酒...

赞(0)Miro2023-04-03阅读(1460)

酒店英语 助力酒店管理|提升英语能力   感谢关注酒店英语 感谢大家关注“酒店英语”，我是龚老师，如果本文对你有帮助，希望你能点个“赞”和“在看”支持一下，如果星标这个做人号，会获得更多好文推荐喔！ CHAPTER 02 客 房 服 务 T...

赞(0)Miro2023-03-20阅读(839)

CHAPTER 03 客 房 服 务 The Front Desk Service Unit5 客房打扫 Tidy the Room 酒店每天都会进行常规的客房打扫，一般是早上进行，不过由于服务员数量的不同，有的酒店会持续到中午。服务员在打...

赞(1)Miro2023-03-11阅读(1050)

  感谢关注酒店英语 感谢大家关注【酒店英语】，我是龚老师，如果本文对你有帮助，希望你能点个“赞”和“在看”支持一下。 Unit 4 电器维修 Repairing the Appliances 虽然酒店会进行日常检修，但还是无法避...

赞(0)Miro2023-03-07阅读(650)

Unit3 行李提取 Claiming Baggage   注意事项 有的顾客在办理入住登记时会将行李放在接待处，等到了房间后，由接待处的人员或服务员将顾客的行李箱提至客房。服务人员要注意在提取顾客行李时，要事先问清楚行李的件数、...

赞(0)Miro2023-02-23阅读(651)去评论

Unit 2 介绍客房设施 Introducing the room Equipment   由于顾客刚刚入住酒店，所以服务员需要简单介绍一下客房的基本设施，包括其使用功能、放置位置，这样能让顾客快速熟悉酒店房间，适应居住环境。 ...

赞(0)Miro2023-02-21阅读(1058)去评论

  感谢关注酒店英语 感谢大家关注【酒店英语】，我是龚老师，如果本文对你有帮助，希望你能点个“赞”和“在看”支持一下。   老友记的名气大家都略知一二吧！ ——豆瓣9.7分。 但由于前几季的拍摄时间较早， 画面清晰度很低...

赞(0)Miro2023-02-16阅读(743)

酒店是以住宿为中心来展开各项服务的，客人入住以后，客房的清洁、送餐、维修等杂项都由客房部门来完成。除了基本的服务外，客人如有其他要求，客房服务员也要尽量满足，让客人觉得宾至如归。 Unit 1 带客进房 Ushering Guests in...

赞(0)Miro2023-02-11阅读(712)去评论

酒店英语 助力酒店管理|提升英语能力   办理退房手续 Handling Check-Out   为顾客办理退房手续时，需要顾客提供房卡、收据。 如果顾客有账单未清，还需要将账单交给顾客查看，确认无误后请顾客支付相应款项，将收据交给顾客保存...

赞(0)Miro2023-02-08阅读(927)

Unit 1　登记入住手续 Check In Procedure 与电话服务不同，在为顾客办理登记入住手续时，前台人员要注意表情和仪态一定要让顾客觉得宾至如归。 首先要询问顾客基本信息，然后是办理入住手续将房卡交给顾客，再安排人员将顾客带到...

赞(0)Miro2023-01-19阅读(830)