2024年04月的文章

各位小伙伴们， 从这一期开始， 我们将来学习酒店工作中一些常用的词汇、短语或句型。 另外， 龚老师这段时间研究了更有效率的测试方法， 阅读原文在我们酒店英语的官网即可体验。 1. 宝藏词汇 have to是一个情态动词短语，表示由于客观情况...

赞(2)Miro2024-04-30酒店英语 阅读(227)去评论

转化率（Conversion Rate）在营销领域中，是一个关键指标，用于衡量从潜在顾客到实际购买者的转化效果。 具体到酒店的在线预订业务，转化率则反映了从网站或应用上的流量到实际客房销售的转化能力。 在OTA（在线旅游代理）平台上，这一转...

赞(0)Miro2024-04-28酒店营销 阅读(309)去评论

嗨，晚上好， 小伙伴们！ 我是龚老师。 时间过得真快， 又到了周末了。 今天我们要复习的内容有结账送客服务、电话点餐服务和客房送餐服务。 我们先来一起看看酒店餐饮服务中结账的环节。 一、结账送客 服务流程 结账是服务的尾声，看着简单，其实也...

赞(0)Miro2024-04-27服务流程 阅读(296)去评论

大家好， 我是龚老师， 今天来给大家分享餐厅服务员如何专业地为客人服务红葡萄酒。 这不仅仅是倒酒那么简单， 每一个细节都关乎体现着我们的专业程度。 我们一起来看看详细的服务流程。 一、点酒 服务员可以向客人介绍餐厅提供的葡萄酒种类，包括产地...

赞(1)Miro2024-04-26服务流程 阅读(228)去评论

各位小伙伴们， 晚上好！ 前两天研究了送餐服务，今天我们再来看看餐饮部中小而精致的部门：大堂吧。 酒店大堂吧提供的下午茶服务，是酒店为客人精心打造的一种休闲体验。下午茶通常包含各种精致的茶点、小吃和饮品，为客人提供一个轻松愉悦的社交或休息时...

赞(0)Miro2024-04-25服务流程 阅读(237)去评论

各位小伙伴们， 晚上好！ 今天意外听到一个让人震惊的消息， 曾经是我们酒店道貌岸然的GM， 被传出了桃色新闻， 【各位小伙伴们真假自辩……】 只有这一张图： 出于隐私保护， 把人名去年了， 也不多说细节了。 我只能感慨地说： 人哪，就怕膨胀...

赞(0)Miro2024-04-24服务流程 阅读(332)去评论

各位小伙伴们， 大家好！ 餐厅点餐各个环节的服务流程你都熟悉了吗？ 今天我们一起来聊聊送餐部服务员接听客人点餐电话的服务流程。 说到客房送餐 点单Take order， 在有些酒店是总机妹子的工作， 而在有些酒店却是送餐部负责。 无论是哪个...

赞(0)Miro2024-04-23服务流程 阅读(237)去评论

在部分社会餐饮中， 客人习惯在用餐完后， 去收银台结账， 有专门的收银员买单； 而在酒店餐饮服务中， 通常由看区服务员为客人买单， 如果说结账是整个餐饮服务流程中最重要的环节，应该没有人反对吧！ 前面我们所有的努力都是为了能让客人吃得高兴、...

赞(0)Miro2024-04-22服务流程 阅读(283)去评论

各位小伙伴们， 晚上好！ 今天咱们聊点热乎的 ——酒店入住的刷脸政策。 今天有新闻报导说上海和杭州等地取消了酒店强制刷脸的要求。 这对酒店行业而言， 可是个大新闻吧！ 还记得吗？ 今年两会期间就有代表提议取消人脸认证， （两会议题：酒店“刷...

赞(0)Miro2024-04-21猜你喜欢 阅读(253)去评论

各位小伙伴们， 晚上好！ 我是龚老师。 这个周末是在加班还是在哪里潇洒呢？ 生活如此美好， 愿大家都能笑口常开！ 今天我们来复习西餐厅服务员为客人点餐的服务流程。 点餐服务 首先，服务员要热情地问候客人，帮他们拉椅子，然后递上菜单。记得，菜...

赞(0)Miro2024-04-20服务流程 阅读(243)去评论