酒店案例 第53页

关键词：地面      湿滑    摔倒 亚龙湾某五星级酒店，王先生和黄小姐到大堂要求投诉，称入住才一天，在酒店就摔了两次。 通过与客人沟通，黄小姐称她昨天入住不久就因为房间地面有油，非常滑，摔了一跤，随后，在昨天半夜她男朋友洗澡时，房间突...

赞(0)Miro2021-03-22阅读(301)去评论

关键词：衣服 污染 三亚海棠湾某五星级酒店，接到1517房间的黄女士反馈，称衣服晾在阳台被污染，随后酒店的GSM到客人的房间了解具体情况，发现客人的粉色T恤上有灰色污点，黄女士称晾衣服前有用方巾擦拭晾衣架和墙壁，方巾上也沾染了相同颜色的污渍...

赞(0)Miro2021-03-22阅读(282)去评论

关键词： 房间     空调漏水      衣服 海棠湾某五星级酒店，早上09:30 接前台告知72316房间的蔡女士要投诉，得知此事本岗立即前往前台经了解，经了解：蔡女士昨晚将行李打开放在空调下方便取，半夜空调漏水将行李箱里的衣服以及新买...

赞(0)Miro2021-03-22阅读(413)去评论

关键词：客房  浴室玻璃   破碎 某天凌晨，总机接到2266房间客人的电话，2266房间的俞先生反映在房间听见一个响声，还以为是外面的，当起来上洗手间的时候发现浴室的玻璃爆裂散落一地。 随后，值班GSM到房间查看，并通知服务员进行清洁，值...

赞(0)Miro2021-03-12阅读(356)去评论

This is due to the total balances in the unadjusted trial balance are usually understated or overstated. The key differe...

赞(0)Miro2021-03-04阅读(143)去评论

12月7日早上3521客人到前台说有7-9日续住预订不换房，预订是海景房，但是房间无人无行李的，前台退掉了房间，然后晚上23点客人回来后发现房间已经被安排给其他客人入住了，查到续住预订后安排了3601入住。   12月8日中午致电客人致歉，...

赞(0)Miro2021-02-24阅读(221)去评论