酒店案例 第36页

客人原住1539房间投诉房间有蟑螂，此时大副正在前台处理投诉，请客房同事前往房间，没有抓到蟑螂，期间客人反复致电总机要求给个说法。 23:00大副致电客人向客人表示歉意，大副首先希望客人换房。客人表示孩子已经睡了不想换需要酒店给个解决方案，...

赞(0)Miro2021-04-20阅读(225)去评论

清明节回老家经停杭州一晚，预订了这家酒店。但这家酒店这一晚的体验实在是值得我花时间来真实反应和吐槽一下。 到店入住已经10点左右了，开了半天车都很疲惫，进房就带着两孩子洗澡了，洗到一半浴室门外面老婆摔了一大跤，头着地，幸运头没碰到尖锐物体。...

赞(0)Miro2021-04-20阅读(229)去评论

房间隔音巨差，凌晨1点多，被下水声惊醒，电话前台，让我等5分钟，会消失。不到5分钟声音确实消失了，过了不一会儿，又时不时响起，再次电话，才给换房。原来是订的城景1.2的双床，据前台说是给升级了，江景1.0双床。问为什么给换1.0双床，前台值...

赞(0)Miro2021-04-20阅读(234)去评论

定了三晚酒店！第二天酒店前台就打电话问我是否续订！当时还在睡觉！就很恼火！酒店管理最基本的酒店服务你前台不会把客人信息打进去电脑查看一下 确定一下吗？ 费得早上打给客人吵醒我！ 这也就算了！酒店不能吸烟 我去楼下吸烟！ 然后发现房卡他们只给...

赞(0)Miro2021-04-20阅读(215)去评论

下午三点过办理入住说没有打扫好的房间，苦等两个多小时也没人通知入住，找到前台给了一间靠近走廊尽头的房间，进去之后一股霉味，屋子里面黑压压的感觉，让人不禁一个哆嗦，随后去找前台更换房间，又过了一个多小时终于调整了另外楼层的房间，进去之后还是感...

赞(0)Miro2021-04-20阅读(195)去评论

酒店位置太偏，没有公交，没有地铁，就连的士都看不到。楼下修地铁，很吵闹。房间的家居油漆味较重，只能开着窗睡觉。房间明明含双早，进餐时却被告知是单早，很尴尬的在餐厅门口等着查询，最后通知是酒店登记搞错才进去。什么奢侈酒店，连这点事都能搞错。 ...

赞(0)Miro2021-04-20阅读(212)去评论

1，送的欢迎入住水果，就这样的几个歪瓜裂枣…实在是太掉价了，还五星级酒店，既然送不起就别送。 2，房间的电视还是上一个入住人的名字？excuse me？ 3，游泳池和健身房在-1楼，比较压抑 4，在酒店下午茶，问了三个服务员是什么果酱，两个...

赞(0)Miro2021-04-20阅读(223)去评论

1.酒店太多，太杂，院子里没公共设施和玩的地方，全是饭馆和水吧。 2.房子卫生情况太差，桌子上是一层灰，洗漱台不干净。 3.隔音效果太差，住房子里能清晰的听到楼道的声音。 4.早餐跟农贸市场一样，吃的东西被多少人翻过来翻过去，可谓人声鼎沸。...

赞(0)Miro2021-04-20阅读(184)去评论

订11月1日的房，酒店规定11月2日早上六点前到店均可，房间从入住起开始算，可使用24小时（以跟前台确认），即11月3日早上六点退房即可。本人因其他原因到酒店时是11月2日下午两点，协商酒店是否可退款重新订，酒店方答复房间以保留给您，不能退...

赞(0)Miro2021-04-20阅读(201)去评论

6/30下午在酒店员工的指引下从水乐园出来回房间路上，女儿不慎在蓄水池滑倒，由于酒店设施不完善，导致跌入大水坑，手脚被大铁板砸伤，四肢多处出血，淤青发肿。 酒店对于孩子受伤事宜推脱说一概不负责！大堂负责ALAN强调说，孩子自己跌倒酒店不负责...

赞(0)Miro2021-04-20阅读(200)去评论