酒店英语总机报告5205房间客人在收拾行李准备退房时发现房间的被套内侧有血迹。
GSM和楼层领班立即到达5205房间。客人表示他们不能理解此情况的发送，客人认为他们入住房间时酒店没有更换过被套。客人说今早刮胡须时，上嘴唇被剃须刀划破了一点，流了一点血，但是不可能流在床单上，他和家人也没人受过伤。客人留下电话.,退房离店。
GSM将情况向行政管家做了报告。行政管家对客人一行的房间做了调查。20房间客人已经入住了3晚，每日房间都是正常打扫的，20房间垃圾桶内有血渍的纸巾。21房间的卫生间垃圾桶有用过的卫生巾。
监控楼层员工在打扫20房间时，有抱出房间里的布草到电梯间;
GSM回电客人调查结果，客人对酒店的回复表示不满意.
