标签：行政管家

8月17号 10:25分，总机小林接到一个电话，接听后，女士自报身份是今早才退房的住店客人，程女士称早上离店后来电称其在房间的洗漱台上遗留了一枚女士戒指，同时称戒指材质和价值不便透露。小林安抚好客人情绪，回应会将此事汇报给客房部帮忙寻找戒指...

赞(0)Miro2021-06-02酒店案例 阅读(206)去评论

总机报告5205房间客人在收拾行李准备退房时发现房间的被套内侧有血迹。 GSM和楼层领班立即到达5205房间。客人表示他们不能理解此情况的发送，客人认为他们入住房间时酒店没有更换过被套。客人说今早刮胡须时，上嘴唇被剃须刀划破了一点，流了一点...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(208)去评论