2021年03月的文章 第3页

关键词：衣服 污染 三亚海棠湾某五星级酒店，接到1517房间的黄女士反馈，称衣服晾在阳台被污染，随后酒店的GSM到客人的房间了解具体情况，发现客人的粉色T恤上有灰色污点，黄女士称晾衣服前有用方巾擦拭晾衣架和墙壁，方巾上也沾染了相同颜色的污渍...

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关键词： 房间     空调漏水      衣服 海棠湾某五星级酒店，早上09:30 接前台告知72316房间的蔡女士要投诉，得知此事本岗立即前往前台经了解，经了解：蔡女士昨晚将行李打开放在空调下方便取，半夜空调漏水将行李箱里的衣服以及新买...

赞(0)Miro2021-03-22酒店案例 阅读(411)去评论

关键词：客房  浴室玻璃   破碎 某天凌晨，总机接到2266房间客人的电话，2266房间的俞先生反映在房间听见一个响声，还以为是外面的，当起来上洗手间的时候发现浴室的玻璃爆裂散落一地。 随后，值班GSM到房间查看，并通知服务员进行清洁，值...

赞(0)Miro2021-03-12酒店案例 阅读(354)去评论

在酒店工作的这些年里，你所知道的最好的对客服务故事是什么？ 每家酒店似乎都有创造传奇的客户体验的故事，这些故事往往源于客户发出的热情洋溢的感谢信，有些是客人在社交平台上写的网评，有的是客人收到的满意度调查表上反馈的，有的是直接发邮件给酒店总...

赞(1)Miro2021-03-06酒店工作经验 阅读(1010)去评论

This is due to the total balances in the unadjusted trial balance are usually understated or overstated. The key differe...

赞(0)Miro2021-03-04酒店案例 阅读(141)去评论