酒店英语 第10页

Part 1 Spa服务工作流程 1. 问候客人并介绍Spa服务 用礼貌和热情的语气问候客人，例如： Hello, welcome to our hotel. I’m Alice, your spa therapist. 你好，欢迎来到我们...

赞(0)Miro2023-12-10阅读(458)

康乐部泳池救生员职责 一、工作职责 确保泳池的卫生和安全，定期检查泳池的水质、温度、深度、照明、通风等条件，及时处理任何异常或污染的情况。 确保泳池的规则和秩序，监督和指导客人的游泳行为，防止客人发生危险或不文明的行为，如跳水、打闹、推搡、...

赞(0)Miro2023-12-05阅读(465)去评论

行政办: Executive Office 总经理 General Manager -简称 GM 副总经理 Deputy General Manager 驻店经理 Resident Manager - 简称RM 总经理行政助理 Execut...

赞(0)Miro2023-11-30阅读(866)去评论

接待客人健身流程 一、准备工作 确保健身房的卫生和整洁，所有的健身器材都按照规定的位置摆放，没有损坏或故障。 确保健身房的温度和湿度适宜，空调和通风设备正常运行。 确保健身房的音乐和灯光适合健身的氛围，音量和亮度适中。 确保健身房的门禁系统...

赞(0)Miro2023-11-27阅读(477)去评论

发现客人遗留物品工作流程 一、发现客人遗留物品 客房服务员应该在客人退房后仔细检查房间，寻找客人可能遗留的任何物品，如衣服、饰品、电子产品、文件等。 客房服务员应该收集客人的物品，并检查它们的状况、数量和价值，并在记录本或电脑系统中记录它们...

赞(0)Miro2023-11-23阅读(568)去评论

Part 1. 工作流程 一、接到客人请求 客房部员工接到客人打来的电话，询问是否有药品或其他帮助。 客房部员工应该礼貌、关切地回答客人，询问客人的姓名、房间号、症状和需求。 客房部员工应该记录客人的信息，包括时间、日期、姓名、房间号、症状...

赞(0)Miro2023-11-19阅读(438)去评论

Part 1: 夜床服务工作流程 Step 1: Prepare for turndown service Gather all the necessary supplies, such as fresh towels, toiletrie...

赞(0)Miro2023-11-06阅读(482)去评论

  Part 1. 工作流程 接待客人衣物： 客人将衣物送到洗衣房时，对其进行登记并与客人核对清洗项目和要求。 根据衣物的数量、种类和客人的要求制定清洗计划。 分类和准备衣物： 根据衣物的类型、颜色和洗涤要求进行分类，避免色渍和织物损坏。 ...

赞(0)Miro2023-10-13阅读(532)

Part 1. 点单服务工作流程 迎接客人：餐饮部员工应该始终保持礼貌和友好，主动迎接客人，并引导他们到指定的用餐区域或餐厅。 提供菜单：餐饮部员工应该向客人提供餐厅菜单，并介绍菜单上的各项菜品，包括特色菜、推荐菜和饮品选择。 咨询客人：餐...

赞(0)Miro2023-10-06阅读(491)

各位小伙伴们， 假期已经过过半啦！ 英语学习又可以慢慢开始啦！ 下面这幅图的表情还挺应景的，不是吗？ 宾客服务中心 | 房间异味及设备故障 Part 1: 工作流程   1.接听电话（Answering the call）： 当总...

赞(0)Miro2023-10-03阅读(488)