标签：GSM 第2页

15:30 礼宾部告知小朋友在自行车上摔流血，GSM立即拿医药箱给小朋友消毒，跟客人了解：客人租酒店的自行车回到大堂归还的时候，小朋友(4岁)下车被车上凸起的铁皮刮伤流血，由于保健师不值班，GSM简单帮客人消毒，并建议客人到301包扎，客人...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(195)去评论

07:41分接汇湾告知，1720房客人18:00左右在餐厅用自助餐厅，期间去了几趟厕所。GSM第一时间到餐厅跟客人了解到，早餐用了白粥，中午没有用餐，从呀诺达到酒店期间没有吃过其他东西，吃了几个虾，觉得酒店的虾不新鲜，肉有点松散，客人称自己...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(189)去评论

0：30， 客人因昨晚由出租车司机带着去第一市场食用了海鲜，凌晨出现腹泻呕吐的情况，客人自行拨打120叫救护车，GSM和安全部协助宾客乘车到医院诊治。 16：00， GSM致电宾客，客人还在医院打针，身体状况有所好转。GSM将继续关注宾客。...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(194)去评论

21:54 接到总机告知：6319客人反馈同行儿童疑似被蚂蚁叮咬； 21:55值班经理上报保安部及客房，前往房间； 经了解： 客人早上10点左右在酒店园林及沙滩区域拍照（具体位置未做详细描述），怀疑宝宝（5岁女童）脚部红肿是被蚂蚁叮咬，后去...

赞(0)Miro2021-05-03酒店案例 阅读(204)去评论

总机报告房间浴缸漏水，客人要见值班经理。 GSM立即到房间，客人表示昨天使用浴缸时就已经出现漏水，当时以为是浴缸水放多了，今天浴缸没有放太多水，可还是出现房间浴缸漏水的情况。整个入住感觉非常不好。 GSM与宾客沟通明天给客人升级海景套房，宾...

赞(0)Miro2021-04-20酒店案例 阅读(214)去评论