
宾服客服务中心 | 接听送餐电话
Part 1.接听送餐电话工作流程 接听电话:时刻准备好纸笔,确保在电话响铃三声内接听客人的电话。(有些酒店是总机点餐,比如部分万豪集团的酒店团都是由总机点单,有些酒店则是由送餐部自己点单) 问候客人:工作人员以礼貌的方式问候客人,并确认客...
Part 1.接听送餐电话工作流程 接听电话:时刻准备好纸笔,确保在电话响铃三声内接听客人的电话。(有些酒店是总机点餐,比如部分万豪集团的酒店团都是由总机点单,有些酒店则是由送餐部自己点单) 问候客人:工作人员以礼貌的方式问候客人,并确认客...