标签：退还房费

下午14点，前台服务员wendy正在忙碌着为客人办理入住和退房手续，这时，一位来自沈阳的76房客人于先生，来到前台投诉家庭泳池没有开放，并且已将此事投诉到携程旅行网，要求退还房费。 Wendy见状赶紧把于先生的投诉告知宾客关系主任Demi。...

赞(0)Miro2021-06-02酒店案例 阅读(223)去评论