标签：表示歉意

7月15日，陈女士一家人高高兴兴的入住该酒店3110客房，晚上一家人刚从沙滩玩耍回到酒店客房，大家都身心疲惫准备洗漱休息。陈女士的丈夫在房间休息片刻后，便准备进入浴室洗澡，进入浴室后发现水温冰凉，开了许久未转热，陈女士一家等待半个小时后发现...

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9月3日 11:07分，总机小林接到一位男士的电话，客人声称被困于大堂的电梯，小林对客人表示歉意，安抚好客人的情绪，回应将会立即安排工程部同事前往。 11:10分，Vivi接到总机小林的电话后，和工程部同事小莫前往大堂电梯，到达电梯查看时，...

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亚龙湾某酒店早上9:30，西餐厅一如既往的忙碌着，正处于客人用餐高峰期，作为餐厅经理的Coco遇到一件事情，客人在用餐期间餐品有线头，给客人提出了解决方案，但是客人拒绝了提出的要求，也不肯告知房间号。无奈之下COCO只好给GSM 打电话，说...

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某日下午13:38分，总机小林接到一个电话，电话接起是一位女士，女士称来自2103房的杨女士，带小朋友坐电梯被困在电梯里，需要帮助。 小林安抚好客人情绪后，告知现在安排工程师前往。挂了杨女士电话后，小林立即通知GSM，将情况汇报，21号楼电...

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总机向GSM反馈10房客人在大堂吧消费时被忽然到来的20几位女士影响了心情。表示不满 GSM立即到大堂吧区域，见有约10位女士坐在外场沙发区域，说话声音在正常范围。未见到正在消费的男士。 GSM拨打10房的电话马客人说当时他和女朋友在大堂吧...

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