标签：行李

各位小伙伴们， 大家好， 我是龚老师， 今天和大家聊聊酒店礼宾部员工如何为客人办理行李寄存服务的那些事儿。 一、热情迎接，询问需求 首先，我们要热情迎接每一位走进酒店区域的客人。 英文例句： Good morning, sir/madam....

赞(0)Miro2024-03-28酒店英语口语 阅读(253)去评论

Hi， 各位小伙伴们！ 龚老师又来跟你们唠嗑啦！ 在酒店工作时， 经常会遇到一些蛮横不讲理的客人， 今天的案例就是其中之一。 为客人提供满意加惊喜的服务，是我们酒店人的宗旨。 但有些客人可能会借此机会索取赔偿， 或据此提出一些过份的要求。 ...

赞(0)Miro2023-09-14酒店英语 阅读(367)去评论

Part 1.行李遗失工作流程 一、发现行李遗失 当客人来到礼宾部领取寄存的行李时，如果发现行李不见了，或者行李与客人提供的行李牌不符合，应立即通知礼宾部经理或主管。 礼宾部经理或主管应及时到场，向客人道歉，并询问客人寄存行李的时间、地点、...

赞(0)Miro2023-09-13酒店英语 阅读(395)

Part 1. 送行李工作流程 一、准备工作 确保自己的仪容仪表整洁、专业，穿着酒店规定的制服和工牌。 确保手推车的清洁、完好，没有任何损坏或异响。 确保手推车上放置有酒店的欢迎卡、地图、宣传册等资料。 确保手推车上有足够的空间，可以放置客...

赞(0)Miro2023-09-07酒店英语 阅读(417)

酒店英语 HOTEL ENGLISH  助力酒店管理 | 提升英语能力        大家好，我是龚老师，欢迎来到酒店英语！助力酒店管理，助你提升英语！     为方便大家直接下载往期的干货资源，之前分享的资源我将逐步转移到上面的小程序里，...

赞(1)Miro2021-08-30前厅部 阅读(1785)

8月12日下午3时许，张先生一行十余人来到亚龙湾某酒店办理入住手续。之前，客人通过网络在该酒店订了5间房，并已经全部支付了房费。 当时办理入住手续的客人已经排起了长队，但是前台办理入住手续的效率非常低，办理一个客人大约花了20多分钟，甚至更...

赞(0)Miro2021-08-27酒店案例 阅读(443)去评论

国庆长假来了，周女士计划了小半年的三亚个人游终于得以实现，从机场到酒店的路上她想像着先美美地洗个澡，再从窗外看看海景…… 在前台办理好入住手续了十分顺利，但是当她来到房间门前，打开房间门的一霎那，整个人都惊呆了！ 所谓的豪华海大床景房啊！床...

赞(0)Miro2021-06-07酒店案例 阅读(239)去评论

酒店英语常用句型——前厅服务 | 迎接客人 Common sentences patterns in Hotel English: at the Reception/ Front Office | Welcome Guest 1. Good...

赞(1)Miro2020-03-10前厅部 阅读(1369)去评论