标签：等房

任先生13:45办理入住手续后开始等房，等了1个小时后房间还没有打扫出来，任先生直接致电携程要求退掉房间，重新预定亚龙湾其他酒店。 GSM得知此事后，第一时间联系客人，任先生表示不接受任何解释，只要求退掉房间，为安抚客人，约客人在大堂吧面谈...

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朱女士一行两位来到前台，要求见大堂经理。投诉了以下两点： 1、昨天14点办理的入住，结果等房等了1个小时，拿到的房间还有问题，所幸后来换的房间还可以，但整个等房过程中，由于酒店大堂没有空调，感觉非常不好（经核实，客人的确等房一个小时）。 2...

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