标签：查询监控

宴会厅同事来电通知62的客人左膝盖受伤，目前在开会。 GSM立刻携带药箱前往处理并通知安全部主管。女士称是在宴会厅外面走廊摔倒。 GSM为客人伤口消毒,客人感谢酒店的帮忙并继续开会。 随后安全部查询监控发现女士是在离开房间时左膝盖撞到房间外...

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更新： 经得客人同意  GSM跟客房部及安全部到房间地毯式的检查一遍也未找到手表，跟客人解释打扫此房间员工上班我们会对员工进行调查，在这期间安全部也从客人入住到昨天的房间重新查询监控。 客房部结果告知，同事打扫房间的时候未看到手表，安全部也...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(228)去评论

总机告知： 163客人告知中午在酒店大堂，遗留一辆黑色婴儿车； 客人自行联系过礼宾部同事帮忙查找，没有找到，需查询监控； 值班经理联系客人，保安部一同前往客人房间了解情况，目前保安部正在查询监控，客人告知有任何信息第一时间联系客人； 值班经...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(224)去评论

GSM接到52房间客人来电反映房间有物品破碎，需要上门查看. GSM第一时间前往客人房间，并通知客房部同事协助调查下此事情，据客人回忆晚上10:00左右回到房间，发现奖杯碎了，需要给说法。 这边需要时间去调查此事，也会查询监控，尽快回复给客...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(217)去评论

GSM接到37女士来前台寻找手机，称在12：30左右和同事一起在大堂拍照，并在桌面上放置一部华为手机，回到房间后发现手机忘拿，返回大堂发现手机已经不见，需要查询监控。 GSM第一时间联系安全部，并和安全部在现场确认。 4：00分左右，收到安...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(220)去评论

客人到酒店前台投诉，半小时前有非酒店工作人员刷卡进入他们房间，把当时在房间里的小孩和老人吓到了，质问我们房卡是不是通用的，怎能随便有人可以刷卡进他们的房间，表示住店安全性得不到保障， 向客人致歉后表示，酒店给客人制作的房卡都不是通用的，我们...

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