
接机服务时,如何询问客人是否有「托运的行李」?
各位小伙伴们, 大家好, 龚老师今天将和大家分享接机服务[Pick Up Service]时的一些常用英语表达, 帮助大家更好地为客人提供贴心服务。 有小伙伴留言说希望有专门的服务流程文档, 龚老师从本期开始将额外提供整理好的服务流程给大家...
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接机服务工作流程 一、准备工作 根据客人的预订信息,提前一天确认客人的到达时间、航班号、人数、行李数量等信息。 根据客人的需求,安排合适的车辆和司机,以及礼宾部员工的着装和仪容仪表。 准备好接机牌,上面写明酒店的名称和logo,以及客人的姓...