
为客人指路时别再说go straight了,试试这些说法...
大家好,龚老师今天要和大家分享的是酒店工作中各个部门都会用到的公共基础英语:指引方向和指路服务。 无论是前台接待、礼宾部还是餐饮、客房部,各个部门都需要掌握指路时的一些表达方法。 那么,闲话就不多说了,我们就一起来学习吧! 一、常用的指路表...
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指路服务流程 问候客人 当客人前来前台咨询位置或地点时,员工应友好地迎接客人并问候他们。 倾听客人需求 员工应仔细倾听客人的需求,并确保准确理解他们所询问的位置或地点。 提供清晰的指示 员工应提供清晰、简明的指示,以帮助客人找...
酒店英语精品课程试学
酒店英语 HOTEL ENGLISH 助力酒店管理 | 提升英语能力 大家好,我是龚老师,欢迎来到酒店英语!助力酒店管理,助你提升英语! 为方便大家直接下载往期的干货资源,之前分享的资源我将逐步转移到上面的小程序里,...