标签：客人满意度

学习如何用英语询问客人在酒店的满意度，由龚老师提供的实用技巧和句型，帮助酒店员工提供更个性化和文化敏感的服务。文章涵盖基础问候、个性化关怀、英语小知识以及语音和肢体语言的艺术，确保员工能以专业和友好的方式与客人交流。通过这些技巧，酒店可以持...

赞(0)Miro2024-07-23基础英语 阅读(204)去评论

Guests' Satisfaction 1. 基础词汇 Satisfaction: 满意度 Happy: 开心的 Pleased: 满意的 Dissatisfied: 不满意的 Feedback: 反馈 Improve: 改进 Desse...

赞(0)Miro2023-08-11酒店英语 阅读(444)

在酒店工作的这些年里，你所知道的最好的对客服务故事是什么？ 每家酒店似乎都有创造传奇的客户体验的故事，这些故事往往源于客户发出的热情洋溢的感谢信，有些是客人在社交平台上写的网评，有的是客人收到的满意度调查表上反馈的，有的是直接发邮件给酒店总...

赞(1)Miro2021-03-06酒店工作经验 阅读(1002)去评论

Part.1 前厅服务篇 ▋总机服务 1. 总机话务员在电话响铃10秒以内接听电话，正确问候宾客，同时报出饭店名称；根据宾客要求转接电话，并以「感谢您的来电！」结束通话。 2. 总机接听电话时的背景无嘈杂声和其它干扰声，总机房内可播放柔和的...

赞(0)Miro2020-05-06酒店管理 阅读(987)去评论