标签：地面水渍

20:00接到前台通知，30客人在大堂处摔倒； 20:03值班经理面见客人，客人告知因地面水渍，不慎滑倒，左腿漆盖破皮，声称左脚肿胀；（并未发现客人摔倒处有明显水渍） 客人告知本人还未用餐，值班经理通知送餐同事为客人准备: 水果一份，蛋糕，...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(218)去评论