标签：员工培训

  摘    要： 酒店是典型的劳动密集型产业和服务性行业，这就决定了基层员工在整个酒店员工中占有很大比例，从事一线服务的员工，是酒店最关键的资源，员工的职业道德和内在素养的高低对酒店的竞争力和发展前景起着重要作用，酒店加强员工的...

赞(0)Miro2023-02-06酒店管理 阅读(434)去评论

  摘要 随着入世和经济全球化的到来以及酒店集团化、品牌化、网络化进程的加快，酒店为了在竞争中取胜，必须抢占人才制高点。因此，加大培训工作力度，建立一支素质优良、结构合理的人才队伍， 无疑将是新形势下酒店取胜的关键所在。 01 前...

赞(0)Miro2021-05-16酒店管理 阅读(1051)去评论

早上客人来至前台投诉昨晚有其他客人闯入房间，要求酒店赔偿处理。大副已及时向客人表示歉意，稍等酒店查清楚后，给予客人回复。 经调查并查监控，昨晚团队客人原本入住是RM1459，前台写错房号RM1439，大约在晚上11:50左右监控显示团队客人...

赞(0)Miro2021-04-23酒店案例 阅读(202)去评论