标签：前台

Unit 1　登记入住手续 Check In Procedure 与电话服务不同，在为顾客办理登记入住手续时，前台人员要注意表情和仪态一定要让顾客觉得宾至如归。 首先要询问顾客基本信息，然后是办理入住手续将房卡交给顾客，再安排人员将顾客带到...

赞(0)Miro2023-01-19酒店英语 阅读(627)

实习中常见问题 劳动强度大，部门间员工借调； 班次不适应，加班； 岗位工作内容复杂； 与同事沟通合作不顺； 与上级沟通不畅； 来自宾客的抱怨和投诉； 学习内容已经掌握、熟悉了，没东西要学了？ 违反企业工作纪律； 病事假或旷工（无符合规定的材...

赞(0)Miro2022-10-13酒店管理 阅读(1382)去评论

酒店英语 HOTEL ENGLISH  助力酒店管理 | 提升英语能力        大家好，我是龚老师，欢迎来到酒店英语！助力酒店管理，助你提升英语！     为方便大家直接下载往期的干货资源，之前分享的资源我将逐步转移到上面的小程序里，...

赞(0)Miro2021-11-07酒店英语口语 阅读(2165)

为你助力酒店管理，助你提升酒店英语 感谢大家关注“酒店英语”！  今天为大家带来的是整理好的酒店几大对客服务部门的礼仪培训PPT。 1. 礼宾服务礼仪   2. 前台服务礼仪   3. 客房服务礼仪 文件预览： [embeddoc url=...

赞(0)Miro2020-11-12酒店管理 阅读(1239)

酒店英语系列简易教程 | 酒店英语 微信公众号出品 一、 前台工作基本常识 1. 入住登记信息 姓名Name in Full 姓Surname 名First Name 性别Gender 出生日期D.O.B 国籍Nationality 职业O...

赞(0)Miro2020-02-16前厅部 阅读(1953)评论(4)