标签：关注客人在住体验

总机通知GSM，432房间客人由于报修长时间无人前往房间维修，情绪激动需要与值班经理通话。 GSM安抚客人，并从总机及客人处了解到：客人在晚上20点准备泡澡时发现浴缸不漏水，在自行检查了半小时后未修复，客人情绪失控。 GSM建议为客人更换临...

赞(0)Miro2021-05-18酒店案例 阅读(191)去评论