标签：客人表示感谢

接到康乐部经理通知，62房客人在海边受伤，已通知医生过去，GSM第一时间联系保安部主管并一同赶到现场，经与客人了解到，当时在海边跳起来拍照没有站稳被拍过来的浪拍倒，腿部擦伤，大腿感觉有点疼痛，医生简单帮客人处理伤口，并建议客人少走动，好好休...

赞(0)Miro2021-06-02酒店案例 阅读(214)去评论

晚上20:45分，值班的酒店GSM-CC接酒店医生同事通知，一位67的老人因心跳过速需马上送医院。接到消息的CC立即安排酒店车辆由大堂吧员工陪同前往医院并通知管理层。 老人返回酒店。作为老人的女儿张女士和CC解释到，老人家本身患有甲亢，在曾...

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晚上21:27分，正在忙碌处理文件的coco接总机通知77小孩手指被夹伤，听闻此消息后的coco立即前往房间查看具体情况。 来到房间后，通过和77房张女士的了解，得知由于大人在开门时疏于看管，小孩手指被门缝夹伤。coco建议张女士带着小朋友...

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安全部通知GSM，19房间客人拨打了120急救电话，医务人员已由安全部门岗同事带领前往房间。 GSM立即赶往房间，到达房间时客人已经离开前往医院。 凌晨3点，两位客人及一位两岁半的小朋友回到酒店，经了解：客人的小孩在晚上突然呼吸困难，客人当...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(216)去评论

安全部通知小朋友在儿童泳池摔伤，已第一时间简单处理. GSM立即前往现场了解到，已退房的60房家长带小朋友在儿童泳池游泳时，在没有家长的看护下，小朋友往滑梯处跑动摔伤，大腿擦伤破皮，小朋友当时感觉疼痛无法走动，GSM建议客人去医院做检查，表...

赞(0)Miro2021-05-20酒店案例 阅读(228)去评论

4号早上左先生来电称3号退房的时候遗留了一个黑色的男士钱包在34客房的大理石桌上，内有银行卡以及大约800元的现金。GSM立刻通知客房管家和安全部进行调查。 左先生是在3号13:00退房，34客房新的住客是在16:00入住 根据客房的回复给...

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GSM接到安全部电话告知，51客人车停在大堂旗杆处被刮了，具体客人反应昨天晚上大约20:00左右回来酒店停放至今早，早上取车发现车被刮了，客人是入住了4天，在住店期间有出入记录但是具体时间记不起来了，经过安全部同事调查监控，并没有发现有其他...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(218)去评论

21:17分，礼宾部Jack告知3619（携程直连）脚部受伤，由于有派出所民警前来酒店拜访新疆客人，GSM致电房间关怀客人，并立即安排礼宾部Spark携带医药箱、冰袋前往房间。 21:25分，GSM也前往房间，经了解客人是在泳池因不会游，脚...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(207)去评论