酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语

  摘    要： 酒店是典型的劳动密集型产业和服务性行业，这就决定了基层员工在整个酒店员工中占有很大比例，从事一线服务的员工，是酒店最关键的资源，员工的职业道德和内在素养的高低对酒店的竞争力和发展前景起着重要作用，酒店加强员工的...

赞(0)Miro2023-02-06酒店管理 阅读(517)去评论

大家好，我是龚老师，感谢大家关注酒店英语，“星标”、“点赞”和“在看”会支持我分享更多干货。为你助力酒店管理，助你提升酒店英语。 快过年了， 龚老师这几天就给大家也放几天假， 不再督促大家去学习英语了。   今天和大家分享一个新年...

赞(0)Miro2023-01-19默认 阅读(503)去评论

Unit 1　登记入住手续 Check In Procedure 与电话服务不同，在为顾客办理登记入住手续时，前台人员要注意表情和仪态一定要让顾客觉得宾至如归。 首先要询问顾客基本信息，然后是办理入住手续将房卡交给顾客，再安排人员将顾客带到...

赞(0)Miro2023-01-19酒店英语 阅读(699)

摘    要： 该研究关注酒店管理专业实习生的留职意愿, 从个体因素层面分析了实习生心理资本的作用, 并基于期望理论和情感事件理论探讨了工作满意度的中介作用以及组织支持感的调节作用。文章通过对11个城市的63家酒店的515名实习生进行问卷调...

赞(0)Miro2023-01-19酒店管理 阅读(530)

Unit 2　更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 由于顾客的行程时有改变，所以很多时候前台会接到取消或是更改预订的电话。 对此，工作人员要注意礼仪，了解顾客的需要，耐心仔细地为顾客服务。 常...

赞(0)Miro2023-01-19酒店英语 阅读(756)去评论

说到气泡酒sparkling wine，有很多种类可供选择。我们都知道，【香槟】只有在法国东北部的香槟产区生产的气泡酒才能称为香槟Champane。而其他类似的饮料，如普罗塞克Prosecco和卡瓦Cava酒，也含有气泡。但它们只能被称为起...

赞(0)Miro2023-01-14酒水 阅读(646)

PART 2　预订房间Reserving Rooms Unit 1　个人预订Personal Reservation 为顾客预订房间是酒店前台的核心工作，每位顾客预订房间的要求、时间、人数各有不同，前台首先需要核对所有信息，然后办理预订手续...

赞(0)Miro2023-01-13酒店英语 阅读(528)评论(1)

摘    要： 跨文化交际能力是当今国际品牌酒店所看重的职业核心技能。高职酒店英语教学的目标应该是培养学生跨文化环境中的英语沟通能力而非对话能力。因此需要从课程目标、课程内容、教学模式、教学手段以及考评体系五方面对酒店情景英语进行重新设计，...

赞(0)Miro2023-01-12酒店英语 阅读(618)去评论

某些城市的观光景点非常多，所以每年会吸引非常多的人前去旅行，而当地酒店在其中会扮演一个重要角色，就是根据顾客的需求，为其介绍当地的名胜风光。 常用词汇 Vocabulary 1.travel vi.旅行；传送 【双语例句】 Is this ...

赞(0)Miro2023-01-11酒店英语 阅读(509)去评论

前言 近年来，随着科技进步和消费升级，消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，“智慧酒店”日益得到重视。尤其在2018年，万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团都在智慧酒店方面推出了新举措；腾讯、阿里、...

赞(0)Miro2023-01-10酒店管理 阅读(578)去评论